Anterior

3 años de espera con Hawkers

En curso Pública

Naturaleza del problema:

Entrega

Tu reclamación

A. R.

A: Hawkers

21/11/2025

Estimados/as señores/as: En fecha 15/10/2022 adquirí en su página web https://www.hawkersco.com/ un par de gafas graduadas a través del pedido HWEU1149351. Han pasado 3 años del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Me he puesto en contacto con ustedes en, al menos, una docena de ocasiones durante este tiempo sin obtener solución ni respuesta. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Mensajes (1)

Hawkers

A: A. R.

24/11/2025

Estimados/as, Lamentamos profundamente lo sucedido y las molestias que esta situación haya podido ocasionar al cliente. Para poder proceder con la gestión del reembolso correspondiente, contactaremos al cliente por correo electrónico para solicitar sus datos bancarios y así tramitar el reembolso de manera segura. Quedamos a su disposición para cualquier información adicional que necesiten. Atentamente, Customer Service Hawkers --------------- Mensaje original ---------------


¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma