Anterior

2 semanas sin pasar a recoger.

Closed Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

M. G.

A: CORREOS EXPRESS

18/12/2023

Hola, realizamos gestiones para pasar a recoger dos bultos el día 11 de diciembre y pasado 48 horas nadie pasó a recoger. Llamamos a los teléfonos de atención al cliente y lo único que obtenemos es una locución. No hay forma de ponerse en contacto con una persona.a Continuación y porque me manejo con las redes sociales. El jueves contacto por Twitter con una persona que me dice que reactivan la recogida y el luens entre las 09:00 y las 14:00 pasarán a buscar los dos bultos.Son las 15:00 del luens y nadie a pasado.Solicitamo una respuesta y una reclamación.

Mensajes (1)

CORREOS EXPRESS

A: M. G.

27/12/2023

Estimado cliente:Le informamos que su envío nos consta entregado el 19/12/2023Lamentamos las posibles molestias ocasionadas.Un saludo.María Ángeles D.Atención al ClienteGrupo Correos:www.correosexpress.com/AVISO LEGALEl contenido de este mensaje, así como sus ficheros adjuntos, va dirigido, de manera exclusiva, a su destinatario y contiene información CONFIDENCIAL y sujeta al SECRETO PROFESIONAL, cuya divulgación no está permitida por Ley. Si lo ha recibido por error, le rogamos se lo notifique al emisor del mensaje y que lo borre de su sistema. El uso sin autorización o la difusión del presente mensaje o de su contenido en su totalidad o en parte está prohibido.Los datos personales que nos facilite serán tratados por Correos Express Paquetería Urgente, S.A., S.M.E. (en adelante Correos Express), NIF A28799120 y con domicilio social sito en Avenida de Europa nº 8, Centro de Transportes de Coslada, 28821, Coslada (Madrid) con las siguientes finalidades: (i) poder atender su consulta, incidencia y/o reclamación. La base en la que se legitima este tratamiento es la ejecución de un contrato o para la aplicación de medidas precontractuales (ii) Correos Express utilizará el contenido de la consulta, incidencia y/o reclamación, de forma agregada o individual, para conocer los motivos de queja de sus clientes y poder mejorar la prestación de sus servicios. La base en la que se legitima este tratamiento es el interés legítimo del Responsable (iii) Correos Express podrá realizarle una encuesta de satisfacción con el fin de conocer el grado de satisfacción de sus clientes y mejorar sus servicios y procesos. La base en la que se legitima este tratamiento es el interés legítimo del Responsable.No está prevista la comunicación de sus datos a terceros, salvo obligación legal.Puede ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación o portabilidad solicitándolo a la dirección postal anteriormente indicada o a la dirección de correo electrónico siguiente: derechos.protecciondatos.correosexpress@correosexpress.com.Por último, le informamos que puede interponer una reclamación ante la AEPD. También puede contactar con el Delegado de Protección de Datos (DPD o DPO) de Correos a través de la siguiente dirección de correo electrónico: dpdgrupocorreos@correos.com.--------------- Mensaje original ---------------ón: 2 semanas sin pasar a recoger. - (CPTES01939045-15)ref:!00Db00Ykj6.!50067030qNYv:ref


¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma