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2 semanas esperando un paquete urgente

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Naturaleza del problema:

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Tu reclamación

F. B.

A: SEUR

25/08/2023

Hola.El 11 de agosto, la tienda online Greenice Store me envió un paquete a través de la empresa de transporte urgente SEUR.El 14 de agosto recibo correo de SEUR indicando que mi pedido sufre un retraso.El 23 de agosto recibo un segundo correo de SEUR indicando que mi paquete sigue con retraso y que no pueden indicarme fecha de entrega.Hoy, 14 días después del envío del paquete por parte del vendedor, sigo sin disponer de mi compra (que era bastante urgente).No es tolerable que una empresa de transporte URGENTE lleve 2 semanas con mi paquete en su almacén y no tenga prevista ni la fecha de entrega.Un saludo.


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