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2 mesitas: una no entregada y la otra dañada

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Entrega

Tu reclamación

R. A.

A: KENAY HOME

18/06/2024

Hola, Dado que hemos tratado por activa y por pasiva de ponernos en contacto con ustedes y llegar a una resolución y solo nos dan largas o no contestan, hacemos la presente reclamación formal. Como bien saben, además de otros productos, compramos dos mesitas el pasado 6 de diciembre. Una de ellas fue entregada el 18 de abril y llegó dañada (adjunto imágenes de nuevo aunque ustedes ya las tienen), y la otra mesita nunca ha sido entregada. Exigimos un reembolso completo por las dos mesitas, ya que no tenemos ningún tipo de confianza de que vayan a resolver este asunto ni la voluntad de esperar meses a que ustedes lo resuelvan. Esperamos su respuesta.

Mensajes (1)

KENAY HOME

A: R. A.

19/06/2024

Buenas tardes Ricardo,Te pedimos disculpas.Tal y como te hemos comentado en otro hilo, desde tamdis no nos daban solución y tampoco información de los artículos enviados pero ya está solucionado y te van a realizar la entrega de inmediato.Con respecto a la mesilla con incidencia tal y como te hemos comentado vamos a realizar el cambio.Nuevamente, siento las molestias ocasionadas.Un saludo._____________________‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ _____________________LauraServicio de Atención al Cliente961 098 677C/ Profesora Ana Rojo, 1, 46910, Alfafar (Valencia)kenayhome.comLa información incluida en el presente correo electrónico es CONFIDENCIAL, siendo para el uso exclusivo del destinatario arriba mencionado. Si no fueses el destinatario señalado, el empleado o el agente responsable de entregar el mensaje al destinatario, o has recibido esta comunicación por error, por favor indícanoslo y borra el mensaje. Los datos que nos hayas facilitado, serán objeto de tratamiento con la finalidad de gestionar la agenda de contactos de nuestra empresa y poder atender las peticiones de consulta por vía electrónica. Podrás en cualquier momento ejercer el derecho de acceso, rectificación, cancelación y oposición, mediante notificación escrita acompañada del DNI a la dirección: Kenay Retail, S.L.U. C/ Profesora Ana Rojo, 1, 46910, Alfafar (Valencia), o un mail a hola@kenayhome.com[G3GYWY-NM0NX]


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