Anterior

2 meses y el móvil no llega

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Entrega

Tu reclamación

L. V.

A: ALL ZONE

25/11/2025

DOS MESES SIN LLEGAR EL MÓVIL . Les doy de plazo tres días para enviarme el pedido que pagué ( 559euros)o emprenderé acciones legales. Mi número de referencia es el 136512058. Esta es mi reclamación número 16. La quinta que hago por este canal. Me han causado el gasto en otro terminal porque le necesitaba por cuestiones de trabajo, eso también pienso reclamarselo a ustedes.

Mensajes (1)

ALL ZONE

A: L. V.

25/11/2025

ESTIMADO: LUIS V. Queremos ofrecerle nuestras disculpas, ya que su trámite aún se encuentra en proceso. Entendemos la importancia de este asunto para usted y, por ello, deseamos transmitirle que nuestro equipo está trabajando de manera constante y dedicada para avanzar en su gestión y lograr su resolución en el menor tiempo posible. Estamos realizando todas las verificaciones necesarias para garantizar que el resultado sea correcto y satisfactorio. Tan pronto como su trámite quede completamente resuelto, recibirá una notificación detallada a través de su área de cliente, donde podrá consultar toda la información actualizada. Agradecemos sinceramente su paciencia y comprensión durante este proceso.


¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma