Anterior

2 meses esperando un reembolso

Resuelta Pública

ALL ZONE

 Iniciar una reclamación

Naturaleza del problema:

Desistimiento

Tu reclamación

C. R.

A: ALL ZONE

13/10/2024

Estimados/as señores/as: En fecha 27-07-24 adquirí en su página web ALLZONE.ES el producto iPhone 15 256gb. Viendo que no se cumplían los plazos de entrega y estando en fecha para realizar la cancelacion del pedido, el día 14-08-24 procedo a realizar dicha cancelación. A día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días. Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a 1654,78€. Sin otro particular, atentamente. mi pedido es el 291755

Mensajes (1)

ALL ZONE

A: C. R.

20/10/2024

Estimado Cliente; El reembolso esta tramitado con la entidad pero a veces tarda en mostrarse, si no le aparece dentro de un plazo prudencial por favor vuelva a contactar con nosotros, lo normal son 7-10 días desde que se marca en enviado a la entidad. Sentimos las posibles molestias ocasionadas. Muchas gracias Un saludo De: reclamar@notify.ocu.org reclamar@notify.ocu.org En nombre de reclamar@ocu.org Enviado el: domingo, 13 de octubre de 2024 22:30 Para: lorena@allzone.es Asunto: 2 meses esperando un reembolso ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Iniciar una reclamación

¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Llámanos

Consulta nuestros horarios de atención aquí

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma