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2º Factura desmedida

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Facturación

Tu reclamación

M. O.

A: Nufri

14/03/2025

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, En la factura, de la que adjunto copia, aparecen 173.15] y no parece posible por las siguientes circunstancias media de las facturas anteriores, de las que debe adjuntar copia histórico del consumo. No me habéis enviado factura de esta y no es mi consumo habitual, es la segunda vez que me pasa algo así con su compañía porque se les olvida pasarla mensualmente o pasar a mirar el contador no es mi problema pero yo vivo en un piso de 50m2 y no puedo pagar casi 200€ porque se os olvide a vosotros. Si no arregláis esto, me daré de baja inmediatamente. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente y pasarme por pdf la factura que me piden. Ya que solo me hablan de impago sin presentar ninguna factura. Sin otro particular, atentamente.

Mensajes (1)

Nufri

A: M. O.

20/03/2025

Buenas tardes, hemos contactado telefónicamente con la clienta y hemos acordado el fraccionamiento de la factura en 3 plazos y reclamación a distribuidora para revisar la forma de facturar. Clienta ha quedado conforme a la espera de respuesta de distribuidora a su reclamación. Saludos cordiales, Te informamos que tu petición 12063 queda resuelta y cerramos la solicitud. Gracias por tu atención y quedamos a tu disposición para cualquier consulta adicional. Por último, nos encantaría saber lo que piensas de nuestro servicio de atención al cliente: Atención al cliente clientes@energianufri.com Ctra. del Palau, km1 25230 Mollerussa Lleida (Spain) T. (+34)900 103 018 AVISO LEGAL: Este mensaje y sus archivos adjuntos van dirigidos exclusivamente a su destinatario, pudiendo contener información confidencial sometida a secreto profesional. No está permitida su comunicación, reproducción o distribución sin la autorización expresa de Energia Nufri S.L.. Si usted no es el destinatario final, por favor, elimínelo e infórmenos por esta víabrbrPROTECCIÓN DE DATOS: De conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril (GDPR), y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre (LOPDGDD), le informamos de que los datos personales y la dirección de correo electrónico del interesado, se tratarán bajo la responsabilidad de Energia Nufri S.L. por un interés legítimo y para el envío de comunicaciones sobre nuestros productos y servicios, y se conservarán mientras ninguna de las partes se oponga a ello. Los datos podrán comunicarse a las empresas del grupo con el mismo fin antes descrito. Le informamos de que puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, portabilidad y supresión de sus datos y los de limitación y Poposición a su tratamiento dirigiéndose a Carretera Palau Km 1., - 25230 Mollerussa (Lleida). E-mail: rgpd@energianufri.com .Si considera que el tratamiento no se ajusta a la normativa vigente, podrá presentar una reclamación ante la autoridad de control en www.aepd.es Antes de imprimir este mensaje, asegúrese de que es necesario. El medio ambiente está en nuestra mano. Este correo electrónico es un servicio de ENERGIA NUFRI. El 14 de marzo de 2025, 12:30:37 UTC, Reclamar reclamar@ocu.org escribió: ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ [WVE302-ZE403]


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