2º colchon deformado

Hola!Realice la compra de un colchon en fecha 5/02/2023 fue entregado el dia 10/2/2023.el dia 13/07/2023 reclame la deformacion del colchon en ambos lechos.os envie la documentacion y fotos solicitadas. y solicite por favor, que se reemplazase el colchon deformado o que me devolviesen el dinero (cosa que me negaron).Despues de dias de emails y llamadas, me envian otro colchon nuevo y me programan la recogida del viejo.Cual es mi sorpresa cuando me llega el colchon nuevo el dia 28/07/2023 y esta tambien deformado.Os lo hago saber desde el mismo viernes 28 por la noche cuando el colchon llevaba mas de 10h fuera de la caja.han pasado 3 dias laborables completos y no he obtenido ni un misero email para confirmar la recepcion de mi queja, ni una llamada sobre el asunto.Os exijo la devolucion de mi dinero y la retirada de los 2 colchones ya que tampoco han retirado el colchon viejo.la deformacion de estos colchones me esta causando dolores en la espalda por dormir luchando contra la deformacion del colchon.

Hola, Confirmamos de recibido su reclamación, agradecemos el tiempo tomado para enviarlo. Procederemos de inmediato a investigar cuál es el problema y gestionarlo de manera eficiente. Un saludo. On Wed, 2 Aug at 6:19 PM , Abogados

Hola, Confirmamos de recibido su reclamación, agradecemos el tiempo tomado para enviarlo. Procederemos de inmediato a investigar cuál es el problema y gestionarlo de manera eficiente. Un saludo. On Wed, 2 Aug at 6:19 PM , Abogados

La respuesta por vuestra parte no es satisfactoria, estoy en mi derecho como consumidor que se me devuelva el dinero, cosa que os negais en rotundo y seguis enviandome colchones a mi casa que no quiero.QUIERO MI DINERO, no quiero estar pendiente del reparto para que vengan a recoger un colchon y otra vez para dejarme otro. estoy cansado de esta gestion.me habeis dicho POR ESCRITO que me devolveriais el dinero y a los 2 dias habeis rectificado diciendome que no es posible.Como empresa deja muchisimo que desear

Hola. Confirmamos de recibido su reclamación, agradecemos el tiempo tomado para enviarlo. Ya se están llevando a cabo los procesos para solucionar los problemas del cliente.   '‹ Un saludo, On Mon, 14 Aug at 4:28 PM , Abogados

Mentira! me van a enviar un tercer colchon cuando os he dicho en multiples ocasiones que no quiero otro colchon, que quiero que se me devuelva mi dinero

La respuesta por vuestra parte no es satisfactoria, estoy en mi derecho como consumidor que se me devuelva el dinero, cosa que os negais en rotundo y seguis enviandome colchones a mi casa que no quiero.QUIERO MI DINERO, no quiero estar pendiente del reparto para que vengan a recoger un colchon y otra vez para dejarme otro. estoy cansado de esta gestion.me habeis dicho POR ESCRITO que me devolveriais el dinero y a los 2 dias habeis rectificado diciendome que no es posible.Como empresa deja muchisimo que desear

Hola. Confirmamos de recibido su reclamación, agradecemos el tiempo tomado para enviarlo. Ya se están llevando a cabo los procesos para solucionar los problemas del cliente.   '‹ Un saludo, On Mon, 14 Aug at 4:28 PM , Abogados

Mentira! me van a enviar un tercer colchon cuando os he dicho en multiples ocasiones que no quiero otro colchon, que quiero que se me devuelva mi dinero

Hola buen día   Hemos recibido la solicitud, nos pondremos en contacto con el cliente para aclarar el tema.   Saludos

Hola buen día   Hemos recibido la solicitud, nos pondremos en contacto con el cliente para aclarar el tema.   Saludos

No se ponen en contacto conmigo.Me estan negando la devolucion del dinero cuando lo pone expresamente en sus terminos y condiciones.Que si paso por el proceso de un producto defectuoso 2 veces se me abonara el dinero.Se estan negando a cumplir sus propios T&C es una absoluta vergüenza

Hola, buen día. '‹ Enterados, nos ponemos en contacto con el cliente para llegar a un acuerdo. Un saludo, '‹ On Fri, 1 Sep at 8:02 PM , Abogados

No se ponen en contacto conmigo.Me estan negando la devolucion del dinero cuando lo pone expresamente en sus terminos y condiciones.Que si paso por el proceso de un producto defectuoso 2 veces se me abonara el dinero.Se estan negando a cumplir sus propios T&C es una absoluta vergüenza

Hola, buen día. '‹ Enterados, nos ponemos en contacto con el cliente para llegar a un acuerdo. Un saludo, '‹ On Fri, 1 Sep at 8:02 PM , Abogados

Siguen sin darme solucion, me deniegan el reembolso a pesar de ponerlo expresamente en los terminos y condiciones de la web.