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Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Entrega

Tu reclamación

F. C.

A: ALL ZONE

23/05/2025

Estimados/as señores/as: En fecha […….] adquirí en su página web [….] el producto […...]. Si bien es cierto que no estipuló un plazo de entrega, han pasado más de 30 días naturales y no he recibido el producto ni se me ha dado ninguna justificación. No teniendo ya sentido la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Mensajes (1)

ALL ZONE

A: F. C.

26/05/2025

Gracias por su mensaje, Francisco. Lamentamos profundamente la demora en la entrega de su pedido. Entendemos perfectamente su malestar y las molestias ocasionadas. Actualmente, debido a una alta demanda puntual, algunos envíos se están viendo afectados, aunque siempre informamos de ello en nuestras condiciones de compra. Aun así, si considera que el plazo ya ha excedido lo razonable y desea resolver el contrato, puede solicitar la cancelación directamente desde su cuenta. Le aseguramos que el reembolso se realiza dentro de los plazos escidos, y en caso de haberse confirmado la cancelación, puede que su entidad bancaria tarde hasta 10 días hábiles en reflejar el importe, lo cual escapa de nuestro control. Quedamos a su disposición para cualquier aclaración adicional. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌


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