Buenas tardes,Realizamos mi marido y yo una reserva vía Rumbo para un vuelo Frankfurt-Madrid el 15/03/2020, incluyendo el servicio de cancelación FullFlex. El 14/03/2020, siguiendo las indicaciones de las condiciones de reserva, escribimos un correo electrónico para cancelar esa reserva, por lo que deberíamos recibir un bono del valor del 90% del vuelo, y a día de hoy aún no tenemos noticias de dicho bono.He llamado periódicamente a Lastminute (hasta en 5 ocasiones, estando cada vez 10 minutos esperando al teléfono hasta que me atendiesen), y he escrito también 6 correos electrónicos adjuntando todos los datos pertinentes. Nadie ha hecho nada, salvo repetirme que se encuentra en curso, cosa que no me parece normal tras 14 meses.
