14 días y no ha llegado la nevera.

Estimados/as señores/as:El día 10 de octubre hize el pedido de una nevera Samsung, n° de pedido 500277991, realizado por Internet con una fecha estimada de entrega de 4 días.Me pongo en contacto con ustedes por escrito, ya que he reclamado varias veces por teléfono y no he conseguido nada. Hoy es día 24 y sigue sin aparecer la nevera, cuando se compra una nevera es porque se necesita, no es un adorno para la casa. El día 17, es decir 7 días después de la compra 3 de retraso, me llegó un correo diciendo que ya habíasalido la nevera de vuestros almacenes, esa fue la última noticia de la nevera hasta hoy. Adjunto los correos recibidosSOLICITO la nevera ,que se me compense por la espera y que como min.me digan exactamente cuando piensan traer el frigorífico para ver si sigo esperando o que me devuelvan el dinero para comprar otra que me la entreguen rapidamente en un negocio local. No puedo seguir sin frigorifico en casa.Sin otro particular, atentamente.

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Recientemente solicitó asistencia personal en nuestro centro de soporte en línea. A continuación aparece un resumen de la solicitud y nuestra respuesta.Si no está satisfecho con la solución a esta incidencia, puede abrirla nuevamente dentro de los siguientes 28 días.Le agradecemos que nos permita prestarle nuestros servicios.Para acceder a la pregunta desde nuestro sitio de soporte, haga clic en s:te-ayudamos.mediamarkt.es/app/account/questions/detail/i_id/109884034ack/DvNj5gr6Dv8E~Q1pGvEW~yqShPcqYC75Mv8P~zj~PP~G/------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------Reclamación: 14 días y no ha llegado la nevera. - (CPTES01902924-75)Hilo de discusión---------------------------------------------------------------Respuesta Por Correo electrónico (Agustina) (24/10/2023 06:19 PM) Buenos días,Con respecto a su pedido, le informamos que ha salido de varias tiendas, por ello la tardanza, en relación al artículo faltante en estos momentos se encuentra en camino y lo recibirá próximamente.Saludos,Media Markt Online.Cliente Por Correo electrónico de Service (Abogados Ocu) (24/10/2023 12:45 PM) N° de referencia de pregunta 231024-020891 Fecha de creación: 24/10/2023 12:45 PMFecha de última actualización: 24/10/2023 06:19 PM Estado: Resuelto[---002:013649:40580---]

Me puedes explicar como una sola nevera, lo único que pedí, el único artículo que compré, puede salir de varias tiendas? Me la vais a mandar a trozos? Te aviso que yo compre un solo frigorífico no un puzle. Sigo diciendo que han pasado 14 días desde la compra y mañana serán 15 y yo sigo sin frigorífico gracias a ustedes. Por lo que el estado "Resuelto" es una burla al igual que la excusa

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Este mensaje me lo enviasteis ayer. Según decís hoy me entregáis la nevera y alguien se iba a poner en contacto conmigo. Son las 11:22 en Canarias y sigo esperando

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