El 9 de Mayo solicitó un servicio de recogida de un paquete grande en Jaén con entrega en Vizcaya.
No pasan a recogerlo hasta pasados 11 dias (en el transcurso solicito la cancelación y contrato un nuevo servicio). Pasan a recogerlo inmediatamente y me cobran los dos servicios (que aún no me han devuelto).
Hoy es 3 Junio. El paquete está en Vizcaya pero la agencia de distribución de allí me dice que el paquete se queda en la calle, no me lo entregan en domicilio que es lo que yo pagué (precio más caro) puesto que no podía subirlo yo misma.
Genei me propone ayer que pague más dinero, cuando les explico que ese es el servicio que contraté y que pagué más caro, se lavan las manos.
A día de hoy el paquete está no se donde, y me han cobrado dos servicios de recogida y entrega a domicilio que no han cumplido.
A evitar esta empresa puesto que las agencias de transporte con las que trabajan por lo que veo tienen unas reglas diferentes a las que Genei te ofrece
Cuidado
