1 año de facturación no emitida me quieren cobrar

En esta oportunidad deseo manifestar mi inconformidad por el error tan grande que comete la empresa Endesa y después de 11 meses de yo haber realizado un sin fin de llamadas para la solicitud de las facturas, y comentandome la operadora que no me preocupe porq después de un año no pueden cobrar las facturaciones me vienen desde el mes de junio de este año 2025 en curso, con unas llamadas insistentemente diciendome que tengo facturas pendientes por pagar y aviso de corte, me realizan llamadas constantemente en horas de la tarde, que pague que pague y ellos mismos bajo amenaza de corte me solicitan un convenio de pago preguntandome que cuanto puedo pagar mensulamente yo le manifiesto que pertenezco a una familia vulnerable hay pocos ingresos en el hogar y me hacen 2 planes de pago...uno por 323,54 euros pagadero en cuotas de 26,96 y conjuntamente uno por 405,64euros pagadero en cuotas de 33,84 que me vengo a enterar yo de manera sorpresiva e inesperada y casi me da un infarto que debo de luz casi 800 euros. Manifiesto que mi hogar no puede asumir estos dos convenios de pago mensual mas la facturación mensual de consumo, es imposible que se derive casi 90 euros mensuales en consumo de energia de luz cuando mi contrato de suministro eléctrico es tarifa fija, que comenzó por 35 euros y la operadora me indica que aumento a 42euros. De verdad me parece inaudito tener que correr y dejar de comer una familia con un estrato social de vulnerabilidad para cumplir con un pago en el que el atraso de facturación no es mi responsabilidad. Dado a las circunstancias me pongo en contacto con mi trabajodora social, en donde me indica solicitar el bono social y la empresa me indica que por mi contratación no puedo gozar de los beneficios y de pasarme a la reducida tengo que pagar todo el monto adeudado. De verdad no entiendo la negligencia de tratar de ayudar y colaborar con las familias que estamos en desventajas con el poder adquisitivo en este pais. De verdad es frustrante esta situación y desencadena un desequilibrio mental en mi familia además del económico. Agradezco de corazón en lo que me puedan ayudar para darle feliz término a esta deuda dantesca que yo no provoqué porque mis intenciones y buena voluntad de pagar mensualmente y sin atrasos por mi consumo siempre lo tuve presente.

Buenos días, Recibido su recordatorio, le informamos que la reclamación inicial a la que hace referencia no ha sido recibida en este departamento. Para poder gestionar dicha reclamación, rogamos nos aporten: el CUPS, Contrato y/o alguna factura de referencia. Rogamos responda en el hilo de la reclamación, Reciba un cordial saludo, Unidad Atención Reclamaciones Avda. Vilanova, 12-14 Nap P1, 08018 Barcelona C/ Ribera del Loira 60, 28042 Madrid Le informamos que Endesa Energía tratará sus datos personales como, responsable del tratamiento, para la gestión de su reclamación. Si desea obtener más información, incluida la forma de ejercer sus derechos, puede consultar nuestra Política de Protección de Datos en www.endesaclientes.comroteccion-de-datos-endesa-energia. De: reclamar@notify.ocu.org reclamar@notify.ocu.org En nombre de reclamar@ocu.org Enviado el: jueves, 18 de septiembre de 2025 22:15 Para: Endesa Reclamaciones endesareclamaciones@enel.com Asunto: 1 año de facturación no emitida me quieren cobrar ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌