Los montos cancelados de las cuotas de fraccionamiento así como las cuotas mensuales por consumo de nergía no son reconocidos, sino más bien se cargan otros montos con aviso de corte vistos en el sistema anteriormente, solicitando su rectificación y reconocimiento de las deudas por el correo de atencion al cliente (atencionalcliente@endesaonline.com) me facilitan un número de caso pendiente cuyo número es 316889738 y donde aún no ha sido resuelta el mismo.
Manifiesto, igualmente, que luego de una llamada realizada al 900 85 86 85 donde me indicaron que me daban información con respectao a una poliza de mantenimiento y suministros, me aparece al siguiente día que estoy dada de baja, cosa que me sorprende ya que no lo solicité siendo que utilizaron como una bana excusa que el motivo de ello fue que los datos de los usuarios de Endesa fueron violados como ya bien se conoce, pero esto no es justificación, como fue utilizado en mi caso, del por qué me dieron de baja de esas polizas de protección de suministros eléctrico.
Por todo esto, me encuentro indignada, y que mis derechos como usuario están siendo violados, ya que permanentemente estoy baja amenaza de una orden de corte cumpliendo aún con los requerimientos de pago solicitados. Esto vulnera total y absolutamente cada derecho que poseo, y si esta situaciíon sigue así, definitivamente, se va a ir por una vía judicial. Yo ya, siquiera, no estoy consciente, de qué es lo que estoy pagando o lo que no, y mi psique, incluso, se está viendo afectada por el constante estrés de desconocimiento de los pagos y la poca eficacia que poseen sus trabajadores para resolver.
