Estimados/as señores/as:
Me pongo en contacto con ustedes porque
La presente reclamación se dirige contra la empresa **MOBETRAMIT S.L.**, con CIF B-75298901 y domicilio en Plaça de Barcelona, 11, Sant Cugat del Vallès (08172), Barcelona.
El día 09/04/2026 contraté a través de su portal web el servicio de solicitud de una nota simple, el cual se anunciaba con un plazo de entrega de 24 horas.
A fecha de hoy, dicho plazo ha sido incumplido de forma clara, no habiendo recibido la documentación solicitada, lo que constituye un incumplimiento de las condiciones esenciales del servicio contratado.
No obstante, se me ha cargado un importe de 42,11 €, sin que el servicio haya sido prestado en los términos ofertados.
Este hecho supone:
* Un **incumplimiento contractual**, al no respetarse el plazo de entrega anunciado
* Una posible **práctica comercial engañosa**, al inducir a la contratación bajo condiciones que no se cumplen
* Un **cobro indebido**, al no haberse prestado el servicio en las condiciones pactadas
Me gustaria:
* Iniciar reclamación ante organismos de consumo (OMIC / OCU)
* Solicitar la **retrocesión del cargo (chargeback)** a mi entidad bancaria por servicio no prestado
* Poner los hechos en conocimiento de las autoridades competentes por posible vulneración de la normativa de protección de consumidores
Dispongo de toda la documentación acreditativa (factura, justificante de pago y solicitud) y la aportaré en caso necesario.
Sin otro particular, atentamente.
Gracias
Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
