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RECLAMACIÓN FORMAL VODAFONE ESPAÑA
De: Gumersindo Zorizo Botiri
NIE: X3167015F
Domicilio: Avenida de Tomás Villanueva Cortés, 10 - 4ºA, Palma de Mallorca, 07004
A: Vodafone España S.A.U. - Servicio de Atención al Cliente
En Palma de Mallorca, a 28 de octubre de 2026
Yo, D. Gumersindo Zorizo Botiri, con NIE X3167015F, titular de línea Vodafone y con terminal financiado a plazos con la misma compañía,
EXPONGO:
Que sufrí el robo de mi teléfono móvil con mi tarjeta SIM en su interior, quedando incomunicado.
Que solicité en tienda Vodafone un duplicado de tarjeta por robo, identificándome como titular legítimo de la línea con mi NIE X3167015F.
Que me fue denegado el duplicado, a pesar de ser titular, estar al corriente de pago y seguir abonando un terminal a plazos de la misma compañía.
Que dicha negativa vulnera mi derecho a la continuidad del servicio y me causa grave perjuicio al no poder recibir llamadas ni códigos de verificación.
SOLICITO:
Emisión inmediata del duplicado de SIM conservando mi número habitual.
Que no se me impute coste adicional por un trámite básico de titularidad.
Compensación por los días sin servicio desde el robo.
Hoja de reclamaciones oficial y número de referencia de esta reclamación en mi expediente.
De no resolverse en un plazo de 48 horas, elevaré reclamación a la Oficina de Atención al Usuario de Telecomunicaciones y a la Dirección General de Consumo de Baleares.
Fdo: Gumersindo Zorizo Botiri
NIE: X3167015F
Contacto alternativo: [pon aquí otro número si tienes]
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