# RECLAMACIÓN FORMAL CONTRA JOBLEADS
**Asunto: Reclamación por intentos de cobro no reconocidos, amenazas de inclusión en registros de morosidad e impedimento para eliminar mi cuenta**
A la atención de la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU):
Por medio de la presente, deseo formular una reclamación formal contra la plataforma de empleo **JobLeads**, por los hechos que expongo a continuación.
**1. Contratación y pago inicial**
En su momento, accedí a los servicios de JobLeads y realicé un pago inicial de aproximadamente 2 €.
Posteriormente, detecté intentos de cobro por importes superiores al pago inicial. Al comprobar esta situación, decidí no continuar utilizando los servicios de la plataforma.
No reconozco haber autorizado expresamente los importes adicionales que actualmente pretende reclamarme la empresa, por lo que solicito que se comprueben las condiciones contractuales y la información facilitada durante el proceso de contratación.
**2. Intentos de cobro y comunicaciones de reclamación**
Desde entonces, he recibido correos electrónicos de JobLeads relacionados con intentos de cobro y supuestos pagos pendientes.
Considero necesario que la empresa justifique documentalmente el origen de las cantidades reclamadas, las condiciones económicas aplicables y la existencia de un consentimiento contractual válido.
**3. Advertencias de inclusión en registros de morosidad**
Además, JobLeads me ha remitido comunicaciones en las que advierte de una posible inclusión en registros de morosidad, mencionando RAI y otros ficheros de impagos.
Estas advertencias me generan especial preocupación, dado que cuestiono la legitimidad de los importes reclamados.
Solicito que se examine si dichas comunicaciones y cualquier eventual tratamiento o comunicación de mis datos a sistemas de información crediticia cumplen los requisitos legales, especialmente cuando la existencia y exigibilidad de la supuesta deuda están siendo discutidas.
**4. Imposibilidad de eliminar mi cuenta**
Al intentar eliminar mi cuenta de usuario, la plataforma muestra el siguiente mensaje:
*"Unfortunately, your user account cannot be deleted at this time: Hay pagos pendientes. Ponte en contacto con el servicio de atención al cliente para aclarar las circunstancias: service@jobleads.es."*
Es decir, JobLeads impide completar la eliminación de mi cuenta alegando la existencia de pagos pendientes.
Solicito que se examine esta actuación y que se tramite mi solicitud de cancelación de cualquier suscripción activa y de supresión de mis datos personales, sin perjuicio de aquellos que legalmente deban conservarse.
## SOLICITO
1. Que se revise la contratación inicial y se determine si los importes adicionales fueron informados y aceptados válidamente.
2. Que JobLeads aporte documentación que justifique las cantidades reclamadas, las condiciones contractuales y las posibles renovaciones automáticas.
3. Que se examine la legalidad de las advertencias de inclusión en RAI y otros registros de morosidad.
4. Que se inste a la empresa a abstenerse de comunicar mis datos a ficheros de solvencia por cantidades que no cumplan los requisitos legales para ello.
5. Que se proceda a cancelar cualquier suscripción activa y se confirme por escrito la baja del servicio.
6. Que se tramite mi solicitud de eliminación de cuenta y supresión de datos personales conforme a la normativa aplicable.
7. Que se revise la posible existencia de prácticas comerciales engañosas o abusivas y se me informe de las vías de reclamación correspondientes.
**Documentación que puedo aportar:**
- Justificante del pago inicial de aproximadamente 2 €.
- Correos electrónicos con intentos de cobro.
- Comunicaciones que advierten de la inclusión en registros de morosidad.
- Captura de pantalla que acredita la imposibilidad de eliminar mi cuenta.
- Cualquier otra documentación relacionada con la contratación y los importes reclamados.
Dejo constancia expresa de que **impugno los importes adicionales reclamados y que esta comunicación no supone reconocimiento de deuda alguna**.
Solicito orientación e intervención para proteger mis derechos como consumidora.
