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Asunto: Último aviso antes de acciones legales – Pedido 223303970 no entregado Estimado equipo de Allzone, Les escribo con extrema seriedad para exigir una respuesta inmediata sobre mi pedido número **223303970**, realizado el **14 de abril de 2025** por un total de **919,71 €**, el cual **no ha sido entregado** hasta la fecha. Han pasado casi dos meses desde la compra, sin ninguna información de envío ni respuesta a mis intentos de contacto. Esta situación representa un **grave incumplimiento contractual** y una vulneración de mis derechos como consumidor. Les informo que ya he iniciado una reclamación formal con mi entidad bancaria (BBVA) y me reservo el derecho de presentar denuncias adicionales ante las siguientes entidades si no recibo una solución en **un plazo máximo de 7 días naturales**: - **OCU – Organización de Consumidores y Usuarios** - **FACUA – Consumidores en Acción** - **Juzgado de Primera Instancia – Procedimiento monitorio por incumplimiento** Adjunto los datos de la operación para facilitar su localización: - **Fecha del pedido**: 14/04/2025 - **Número de pedido**: 223303970 - **Importe**: 919,71 € - **Método de pago**: Tarjeta BBVA Aqua Débito Este es el **último aviso antes de proceder legalmente**. Solicito una respuesta inmediata con la confirmación del reembolso o el envío del producto. Atentamente, [Tu nombre completo] [Tu correo electrónico] [Tu teléfono de contacto]

Gracias por su mensaje. Lamentamos sinceramente las molestias ocasionadas y entendemos su preocupación. En relación con el pedido nº 223303970, le informamos que nuestro equipo ya se puso en contacto con usted previamente para ofrecerle la posibilidad de cancelación y reembolso. No obstante, usted decidió continuar con la compra, por lo que el pedido sigue en curso, en espera de ser enviado en cuanto se resuelvan las incidencias logísticas que afectan a ciertos productos. Tal como se detalla en nuestras condiciones de compra, en casos de alta demanda pueden producirse demoras, que lamenmente en ocasiones superan las fechas estimadas. A pesar de ello, estamos trabajando para resolver su caso con la mayor rapidez posible. Si finalmente desea cancelar el pedido, puede hacerlo a través del número 910 916 858 o desde su cuenta de cliente, y el reembolso se tramitará conforme a nuestra política de cancelación. Recordamos que, una vez gestionado, los plazos para que el abono se refleje pueden depender de la entidad bancaria y escapar a nuestro control. Lamentamos cualquier inconveniente causado y quedamos a su disposición para continuar asistiendo su caso. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Estimado equipo de Allzone, Han pasado ya varios meses desde que realicé el pedido n.º 223303970, y sigo sin recibir una fecha concreta de envío ni una solución definitiva. Entiendo que puedan existir retrasos logísticos, pero la falta de transparencia y la demora excesiva ya están afectando seriamente mi confianza como cliente. He decidido continuar esperando, pero exijo que se me proporcione una actualización clara y concreta sobre el estado del pedido, así como una fecha estimada realista de entrega. En caso de no recibir respuesta o solución en los próximos 7 días, me reservo el derecho de iniciar acciones legales y/o solicitar una devolución inmediata con apoyo de organizaciones de consumidores. Espero una respuesta urgente y profesional. Atentamente,

Estimado cliente, Lamentamos sinceramente la demora y la falta de claridad en la información recibida hasta ahora. Entendemos perfectamente su preocupación y le agradecemos que nos haya comunicado su situación. Queremos asegurarle que estamos trabajando para gestionar todos los pedidos con la mayor rapidez posible, aunque debido al volumen actual de trabajo los tiempos pueden ser mayores a los habituales. Vamos a contactarle directamente para proporcionarle una actualización personalizada sobre el estado de su pedido y darle una fecha estimada realista de entrega. Gracias por su paciencia y comprensión. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Estimado equipo de Allzone, Con respecto al pedido n.º 223303970, quiero dejar claro que no deseo cancelarlo ni solicitar el reembolso. Soy plenamente consciente de que el proceso de devolución con su empresa puede tardar varios meses, lo cual no estoy dispuesto a aceptar. Por lo tanto, reitero que solo quiero recibir el producto lo antes posible. Les exijo una actualización concreta sobre el estado del envío y una fecha estimada realista. Llevo esperando mucho tiempo, y la falta de información ya ha causado bastante molestia. Confío en que puedan resolver esta situación con urgencia y cumplir con su compromiso de entrega. Quedo a la espera de una respuesta inmediata. Atentamente,

Estimado equipo de Allzone, Con respecto al pedido n.º 223303970, quiero dejar claro que no deseo cancelarlo ni solicitar el reembolso. Soy plenamente consciente de que el proceso de devolución con su empresa puede tardar varios meses, lo cual no estoy dispuesto a aceptar. Por lo tanto, reitero que solo quiero recibir el producto lo antes posible. Les exijo una actualización concreta sobre el estado del envío y una fecha estimada realista. Llevo esperando mucho tiempo, y la falta de información ya ha causado bastante molestia. Confío en que puedan resolver esta situación con urgencia y cumplir con su compromiso de entrega. Quedo a la espera de una respuesta inmediata. Atentamente,

Estimado equipo de Allzone, Con respecto al pedido n.º 223303970, quiero dejar claro que no deseo cancelarlo ni solicitar el reembolso. Soy plenamente consciente de que el proceso de devolución con su empresa puede tardar varios meses, lo cual no estoy dispuesto a aceptar. Por lo tanto, reitero que solo quiero recibir el producto lo antes posible. Les exijo una actualización concreta sobre el estado del envío y una fecha estimada realista. Llevo esperando mucho tiempo, y la falta de información ya ha causado bastante molestia. Confío en que puedan resolver esta situación con urgencia y cumplir con su compromiso de entrega. Quedo a la espera de una respuesta inmediata. Atentamente,

Estimado equipo de Allzone, Con respecto al pedido n.º 223303970, quiero dejar muy claro que NO deseo cancelar el pedido ni solicitar reembolso, ya que soy consciente de que su proceso de devolución puede tardar incluso hasta medio año, lo cual considero inaceptable. Solo quiero recibir el producto cuanto antes. Además, he intentado varias veces comunicarme al número de teléfono que ustedes proporcionaron (910 916 858), pero nadie contesta nunca y solo responde un sistema automático, lo cual genera más frustración. Por lo tanto, les exijo: 1. Una actualización clara sobre el estado de mi pedido. 2. Una fecha estimada realista de envío. 3. Un número de contacto directo con una persona real o un correo electrónico funcional donde pueda obtener respuesta en tiempo razonable. Llevo esperando meses y esta situación es completamente inaceptable para un consumidor. Espero una respuesta inmediata y profesional. Atentamente,

Llevo meses esperando el pedido n.º 223303970 y su empresa sigue sin dar una solución real ni un compromiso claro de envío. He intentado todos los canales de contacto sin éxito. Este nivel de abandono hacia el cliente es inaceptable. Les advierto que si no recibo una respuesta firme e inmediata en un plazo máximo de 3 días, tomaré las siguientes medidas sin más aviso: 1. Presentar una denuncia formal ante la Policía Nacional por presunto comercial. 2. Informar a la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC). 3. Acudir personalmente a su dirección registrada acompañado de asistencia legal si es necesario. Estoy completamente decidido a llevar este caso hasta las últimas consecuencias si continúan ignorando mis derechos como consumidor. Les conviene actuar antes de que esto escale aún más. Quedo a la espera de una solución urgente.

Hola, Me sorprende su respuesta, ya que yo nunca solicité la cancelación de mi pedido. Al contrario, he comunicado claramente que prefiero seguir esperando la entrega porque no deseo el reembolso. Por favor, detengan inmediatamente el proceso de cancelación y reembolso. Quiero que se respete mi decisión de seguir esperando el producto. Solicito una confirmación urgente de que el pedido sigue vigente y que no ha sido cancelado. Gracias por su comprensión. Espero su respuesta inmediata. Atentamente, Kuo Li

Mensaje fuerte y claro： Hola, He leído muchos comentarios de otros clientes indicando que los reembolsos de su empresa pueden tardar más de seis meses, y que constantemente echan la culpa al banco para evitar asumir la responsabilidad. Por lo tanto, quiero dejar absolutamente claro que NO he solicitado ninguna cancelación y NO aceptaré ningún reembolso. He comunicado desde el principio que quiero seguir esperando mi pedido. Exijo que se respete mi decisión y que el proceso de cancelación se detenga de inmediato. Si mi pedido es cancelado sin mi consentimiento, consideraré que es una falta grave de responsabilidad comercial y me reservo el derecho de presentar una denuncia formal. Espero su respuesta inmediata y que se me confirme que mi pedido sigue activo y será enviado lo antes posible. Atentamente, Kuo Li

Gracias por su mensaje y por confirmar que desea recibir su pedido. Entendemos perfectamente su preocupación por la demora y la falta de información, y lamentamos las molestias ocasionadas. Debido a la alta demanda que gestionamos, los tiempos de envío se han extendido más de lo habitual, pero estamos trabajando intensamente para que su pedido sea procesado y enviado lo antes posible. En breve le facilitaremos una actualización concreta sobre el estado de su envío con una fecha estimada más precisa. Agradecemos mucho su paciencia y confianza en AllZone. Si necesita cualquier otra consulta, puede contactarnos al 910 916 858 o a través de su pedido en nuestra plataforma. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Mensaje de respuesta fuerte pero formal： Gracias por su mensaje, pero debo decir que no estoy satisfecho con la respuesta recibida. Han pasado varios meses y sigo sin recibir ni el producto, ni una fecha estimada concreta. Además, el número 910 916 858 no responde, como muchos clientes ya han reportado. Esta situación es inaceptable y reitero que si no recibo una actualización real con fecha exacta en los próximos días, procederé a denunciar el caso a las autoridades de consumo y a los medios públicos. Espero una solución concreta, no más promesas vacías. Atentamente, Kuo Li

Hola, He recibido una llamada de su parte pero no pude contestar. Por favor, contáctenme por **WhatsApp** al número **+34 690 366 847**, o pueden volver a llamarme cuando les sea posible. Mi número de pedido es: **223303970**. Gracias por su atención. Un saludo, Lk l

Estimado Sr. Li, Gracias por su mensaje. Hemos revisado su caso y, efectivamente, consta en nuestro sistema una solicitud de cancelación registrada el día de ayer. No obstante, entendemos que su voluntad es continuar con el pedido y no proceder al reembolso. Por ello, le confirmamos que, en base a su comunicación, el proceso de cancelación será pausado de inmediato y su pedido seguirá vigente tal y como usted ha solicitado. Además, nuestro equipo se pondrá en contacto con usted telefónicamente para confirmar todos los detalles y asegurarnos de que todo queda correctamente gestionado. Lamentamos cualquier confusión que haya podido producirse y agradecemos su paciencia y confianza. Quedamos a su disposición para cualquier otra consulta. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Me pongo en contacto nuevamente para solicitar una actualización urgente sobre el estado de mi reclamación relacionada con el pedido nº 223303970 realizado en la tienda online Allzone. Han pasado ya casi dos meses desde que se realizó la compra, y hasta el momento no he recibido el producto ni una respuesta satisfactoria por parte del vendedor. He seguido todos los pasos indicados en la plataforma de reclamaciones y he proporcionado toda la información solicitada. A día de hoy, la situación sigue sin resolverse, lo cual me está generando una gran frustración como consumidor. Les ruego encarecidamente que me informen si el proceso sigue en curso, si han contactado con la empresa y qué pasos se están tomando actualmente para resolver esta situación. Espero una respuesta pronta y efectiva.

Les escribo para solicitar información actualizada sobre mi pedido nº 223303970 realizado en la tienda Allzone. El pedido fue realizado hace casi dos meses, y hasta el momento no he recibido el producto ni una respuesta clara. Por favor, confirmen: ¿Cuál es el estado actual del pedido? ¿Cuándo recibiré el producto o el reembolso? Agradezco una pronta respuesta. Atentamente,

Hola, Me gustaría saber cuál es el estado actual de mi pedido nº 223303970. Han pasado varias semanas desde la compra y todavía no he recibido el producto. Agradezco su respuesta. Un saludo,

Lamentamos sinceramente la demora y las molestias ocasionadas en relación con su pedido nº 223303970. Le informamos que su reclamación está siendo revisada con la máxima prioridad. Hemos contactado con la empresa para acelerar la resolución del caso y estamos a la espera de una respuesta concreta sobre el estado de su pedido. Agradecemos su paciencia y comprensión mientras trabajamos para resolver esta incidencia. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Pedido nº 223303970 realizado el 14 de abril. Han pasado casi dos meses y sigo sin recibir el producto. Exijo una respuesta inmediata y la entrega urgente del pedido. No pienso esperar indefinidamente.

Le aseguramos que estamos revisando su caso de manera prioritaria para resolverlo a la mayor brevedad posible. Le pedimos disculpas por la espera y le agradecemos por su paciencia. Sabemos que estos plazos pueden resultar molestos, pero estamos haciendo todo lo posible para solucionarlo de inmediato. Agradecemos su comprensión y quedamos a su disposición para cualquierdudaadicional.. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Le aseguramos que estamos revisando su caso de manera prioritaria para resolverlo a la mayor brevedad posible. Le pedimos disculpas por la espera y le agradecemos por su paciencia. Sabemos que estos plazos pueden resultar molestos, pero estamos haciendo todo lo posible para solucionarlo de inmediato. Agradecemos su comprensión y quedamos a su disposición para cualquierdudaadicional.. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Hola, Este es mi último aviso. Si no recibo el pedido nº 223303970 antes de final de mes, presentaré una denuncia por estafaa ante la policía y lo comunicaré a la OCU. Han pasado más de dos meses y no he recibido ni el producto ni una respuesta. Exijo solución inmediata.

Hola, Este es mi último aviso. Si no recibo el pedido nº 223303970 antes de final de mes, presentaré una denuncia por estafaa ante la policía y lo comunicaré a la OCU. Han pasado más de dos meses y no he recibido ni el producto ni una respuesta. Exijo solución inmediata. fk allzone fk butamadre

Lamentamos mucho la demora y entendemos su frustración. Queremos informarle que debido a la alta demanda, estamos atravesando una situación puntual que ha afectado los tiempos de entrega, pero estamos trabajando para solucionarlo lo antes posible. Le aseguramos que su pedido está siendo gestionado y que hacemos todo lo posible para que llegue a la brevedad. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Lamentamos mucho la demora y entendemos su frustración. Queremos informarle que debido a la alta demanda, estamos atravesando una situación puntual que ha afectado los tiempos de entrega, pero estamos trabajando para solucionarlo lo antes posible. Le aseguramos que su pedido está siendo gestionado y que hacemos todo lo posible para que llegue a la brevedad. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Solo he recibido respuestas automáticas y mensajes genéricos que no resuelven absolutamente nada. Considero esta actitud una falta total de respeto hacia el cliente. Una vez más, exijo una respuesta clara e inmediata sobre el pedido número 223303970. Si no recibo una solución concreta en los próximos días, presentaré una denuncia formal ante Consumo, la policía y otras entidades pertinentes.

Lamentamos profundamente que su experiencia con nuestro servicio no haya sido la esperada y comprendemos plenamente su malestar. Queremos informarle que hemos recibido su reclamación vinculada al pedido número 223303970 (expediente interno 12749129) y hemos procedido a revisarla de forma prioritaria. Efectivamente, su pedido ha sufrido una demora ajena a su voluntad, y por ello le pedimos sinceras disculpas. Debido al elevado volumen de pedidos y consultas en este periodo, no siempre logramos responder con la rapidez y personalización que nos gustaría, lo cual no justifica en ningún caso su percepción de falta de atención, pero sí queremos que entienda que no ha sido por dejadez, sino por saturación operativa. Estamos revisando su caso para darle una respuesta concreta y definitiva a la mayor brevedad posible. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Por favor, no me respondan con mensajes generados por ChatGPT o respuestas automáticas. Quiero una solución real, no textos vacíos.

Estimado: LK L. Ante todo, reciba un cordial saludo de parte de nuestro equipo. Nos dirigimos a usted con el mayor respeto y consideración para ofrecerle nuestras más sinceras disculpas por la demora en la gestión de su trámite Le aseguramos que estamos revisando su caso de manera prioritaria para resolverlo a la mayor brevedad posible. Le pedimos disculpas por la espera y le agradecemos por su paciencia. Sabemos que estos plazos pueden resultar molestos, pero estamos haciendo todo lo posible para solucionarlo de inmediato. Agradecemos su comprensión y quedamos a su disposición para cualquier duda adicional. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Estimados señores de Allzone, He presentado esta reclamación porque considero que están incurriendo en una práctica abusiva y engañosa. El día 14/04/2025 realicé un pedido (número 409688) por un importe de 919,71€, y hasta la fecha no he recibido el producto ni una solución satisfactoria. Recientemente he comprobado que han creado una etiqueta de envío en GLS (tracking: 61000228502466) pero el paquete NO ha sido entregado a la empresa de transporte, lo que me hace pensar que están utilizando esta técnica para ganar tiempo y evitar asumir responsabilidades. Esto no es un envío real, sino una maniobra para engañar al cliente. Exijo que: 1. Procedan a enviar el pedido de manera inmediata y real (no solo crear una etiqueta). 2. O bien me reembolsen íntegramente la cantidad pagada sin más demoras. En caso de no recibir una solución en un plazo máximo de 7 días naturales, iniciaré las acciones legales correspondientes, incluyendo una denuncia formal ante Consumo y el Banco para revertir el pago (chargeback). Espero una respuesta seria y urgente. **A todos los empleados que trabajan para Allzone: ¿no les da vergüenza ganar dinero engañando a los clientes? ¿De verdad creen que recibirán el perdón de Dios por estas prácticas?** Atentamente, Kuo Li

Lamentamos mucho la situación y la preocupación que esto le ha causado. Queremos aclarar que en Allzone no practicamos ninguna maniobra para retrasar o engañar a nuestros clientes. Respecto a su pedido, efectivamente se creó la etiqueta de envío, pero debido a la alta demanda y a procesos logísticos que escapan de nuestro control, el paquete aún no ha sido entregado físicamente al transportista. Le aseguramos que estamos gestionando su envío con la máxima prioridad. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

No quiero esperar más, ya han pasado casi tres meses. Necesito una solución concreta hoy.Y dígame una cosa: ¿usted como trabajador de Allzone cree que está bien ganar dinero así, engañando a los clientes? ¿No tiene miedo de que algún día la justicia o incluso Dios les pida cuentas?