Estimado Sr. Carlos:
En relación con su reclamación relativa al curso contratado con What's Up Málaga, financiado mediante crédito al consumo vinculado con SeQura, y en respuesta a su comunicación en la que invoca el artículo 29.3 de la Ley 16/2011, de Contratos de Crédito al Consumo, le comunicamos lo siguiente:
Tras analizar la documentación aportada y la contestación del centro de formación, SeQura no ha podido verificar la concurrencia de los presupuestos del artículo 29.3. En particular: el centro ha confirmado que el desistimiento está fuera de plazo y que el servicio está disponible y operativo.
Le recordamos que la insatisfacción con el contenido del curso, el arrepentimiento o el cambio de circunstancias personales no constituyen incumplimiento del centro a los efectos del artículo 29.3. Para que esta vía resulte procedente, es necesario que el centro haya dejado de prestar el servicio, que el servicio no sea conforme con lo ofertado o que exista un incumplimiento objetivo y acredi.
En todo caso, le informamos de que puede ejercitar sus derechos ante las autoridades de consumo competentes, solicitar el arbitraje de consumo o acudir a la vía judicial. Quedamos a su disposición.
Atentamente,
Un saludo,
Carla
Customer Care
s:www.sequra.com/es
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El Tue, May 19, 2026 a las 19:00 PM, reclamar@ocu.org escribió:
