Realicé un pedido online hace 1 mes y 5 dias compuesto únicamente por tres productos que necesitaba en ese momento. En el momento de realizar la compra se indicaba un plazo de entrega de 24-48 horas, ampliable hasta un máximo de 10 días en determinadas circunstancias, como periodos de rebajas, circunstancia que además no se daba en este caso.
Sin embargo, no solo han incumplido ampliamente el plazo indicado, sino que han tardado 14 días en comunicarme que uno de los productos no estaba disponible por falta de stock. Considero absolutamente inaceptable que se tarde casi dos semanas en informar al cliente de una falta de stock que debería haberse detectado y comunicado mucho antes.
A día de hoy, 1 mes y 5 dias después de realizar el pedido, todavía no he recibido mi compra, por lo que la situación me ha ocasionado un perjuicio, ya que se trataba de productos que necesitaba en el momento de realizar el pedido.
Me comunican 15 días después que mi pedido acaba de recibirlo inpost y un mes después inpost no se comunica conmigo no me dice el estado del pedido, llamo y pongo reclamaciones y avisos a inpost y no me gestionan nada por lo que opto por comunicarme con druni para que me devuelvan mis 40 euros y no me contestan al supuesto teléfono de incidencias y la atención al cliente es un número de whatsapp en el que me vacila una IA durante todas las veces que e intentado comunicarme con ellos. No me dan solución ni me devuelven mi dinero
Considero que la gestión del pedido y, especialmente, la falta de información durante este mes y 5 días ha sido totalmente deficiente y solicito una explicación, una solución y la correspondiente compensación por las molestias ocasionadas.
