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Estimados señores:
En relación con la reclamación presentada por el Sr. Asmae Dalhou, registrada bajo el expediente n.º 14814958, les informamos de que, tras revisar el caso correspondiente al pedido n.º 2236309957, hemos verificado que el mismo fue entregado correctamente en el domicilio facilitado por el reclamante el día 17/04/2026.
Dicha información consta en nuestros registros logísticos y fue comunicada previamente al Sr. Dalhou a través de nuestro servicio de atención al cliente. No se ha detectado ninguna incidencia en la entrega, por lo que consideramos que el pedido fue completado conforme a las condiciones acordadas.
Lamentamos las molestias que esta situación haya podido ocasionar y comprendemos los inconvenientes generados. Asimismo, continuamos trabajando en la mejora de nuestros procesos con el fin de evitar que situaciones similares se repitan en el futuro.
Quedamos a su disposición para cualquier información adicional que puedan requerir.
Atentamente,
Atención al Cliente DRUNI
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