Estimados,
Me pongo en contacto con ustedes respecto a mi pedido del 12/08/2025 realizado a través de su web. Tras no recibir información, fui yo quien se puso en contacto con ustedes, y solo entonces me informaron de que no tenían la mayoría de los productos, enviando únicamente 2 de 8 artículos.
Opté por la devolución total, y ustedes me aseguraron en varios correos que me devolverían el dinero dentro de 1 a 7 días, según su política de empresa. Sin embargo, no he recibido el dinero y, además, no han respondido a mis posteriores comunicaciones, pese a que tengo todos los correos como prueba de su compromiso.
He estado hablando con mi banco y con Bizum, quienes me han indicado que, en la relación contractual de compraventa, la responsabilidad de cumplir con la entrega o la devolución recae en la empresa.
Al ver que hay varios clientes en la misma situación y que no se han realizado devoluciones, esto podría constituir estafaa. Por ello, si no se realiza la devolución inmediata, me veré obligado a denunciar los hechos y tomar medidas legales para recuperar mi dinero y proteger mis derechos como consumidor.
Solicito una respuesta y solución inmediata.
Atentamente,
Juan Venero González
veneroxvi@gmail.com
