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відсутність роз'яснення

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Desistimiento

Tu reclamación

O. K.

A: ALL ZONE

20/09/2024

El 09/09/2024 hice un pedido de iPhone 15 pro al precio de 1013,53 euros en la web de la tienda online "AllZONE", que se anuncia en la web: https://allzone.es. Realizado el pago a las 15:34 horas del día 9 de septiembre de 2024 a la cuenta de All in Digital Marketing Sl. Número de pedido recibido 308649. El estado del pedido no ha cambiado en el sitio web durante 4 días. El 15/09/2024 a las 13:29 cancelé el pedido del producto y recibí un nuevo número de cancelación No. 136185398. Y los representantes de la empresa dijeron que se comunicarían conmigo dentro de las 48/96 horas. Desde el 15/09/24, he estado intentando contactar con el servicio de soporte de la empresa ALLZONE todos los días a través de los contactos proporcionados por ellos, pero de 50 solicitudes, ni una sola positiva. Me veo obligado a recurrir a la policía por acciones fraudulentas en mi contra. favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación

Mensajes (1)

ALL ZONE

A: O. K.

25/09/2024

Estimado Cliente; El reembolso esta tramitado con la entidad pero a veces tarda en mostrarse, si no le aparece dentro de un plazo prudencial por favor vuelva a contactar con nosotros, lo normal son 7-10 días desde que se marca en enviado a la entidad. Sentimos las posibles molestias ocasionadas. Muchas gracias Un saludo De: reclamar@notify.ocu.org reclamar@notify.ocu.org En nombre de reclamar@ocu.org Enviado el: viernes, 20 de septiembre de 2024 15:30 Para: lorena@allzone.es Asunto: відсутність роз'яснення ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌


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