Como titular de la póliza nº 18231022, me dirijo a ustedes para reiterar que ejercí mi derecho de desistimiento dentro del plazo legal de 14 días, al haber decidido finalmente no adquirir el vehículo para el que fue contratada dicha póliza, solicitando en consecuencia la cancelación del seguro y la devolución íntegra del importe abonado.
A pesar de haber comunicado el desistimiento en tiempo y forma, a día de hoy no he recibido respuesta alguna por parte de su entidad, ni se ha procedido al reembolso de las cantidades abonadas.
Les comunico que, ante la ausencia total de respuesta, considero que su actuación podría constituir un incumplimiento de la normativa aplicable en materia de protección de los consumidores y usuarios, así como de las obligaciones de atención al cliente que corresponden a las entidades aseguradoras.
Por la presente, les requiero formalmente para que, en el plazo improrrogable de 48 horas desde la recepción de este escrito, procedan a efectuar la devolución íntegra del importe abonado o, al menos, remitan una respuesta motivada que justifique su actuación.
En caso contrario, presentaré la correspondiente reclamación ante los organismos competentes, aportando toda la documentación que acredita el ejercicio del derecho de desistimiento dentro del plazo legal y la falta de respuesta por parte de su entidad. Asimismo, me reservo el ejercicio de cuantas acciones legales me asisten para reclamar las cantidades indebidamente retenidas, junto con los intereses y demás perjuicios que pudieran derivarse de esta situación.
