Álbum impresión defectuoso

Estimados/as señores/as: En fecha 16 de agosto de 2024 adquirí en su página web el producto SHF021846729378 Al abrir el paquete he comprobado que había dos fotos impresas en mala calidad debido al software de Hoffman para la creación del álbum. Me he comunicado con vuestro departamento de atención al cliente y me comunican que "Si deseas realizar el pedido, se tendrían que realizar los pagos de los gastos correspondientes a la elaboración del nuevo álbum. " SOLICITO se me cambie el producto por uno que no esté defectuoso. Como he comentado al departamento, puedo volver a enviar el álbum tratando de corregir el defecto ocasionado por su software Sin otro particular, atentamente.

Estimado Reclamar Estamos constantemente mejorando y actualizando nuestro servicio al cliente, ¡por lo que sus comentarios son vitales! Para asegurarse de que está satisfecho, tenemos algunas preguntas sobre el servicio que recibió de nosotros. En la 16 de octubre de 2024 se comunicó con nuestro departamento de atención al cliente, y nos encantaría saber cómo experimentó esto: Háganos saber si estaba satisfecho o insatisfecho con el servicio que recibió. Su opinión es muy importante para nosotros, así que gracias de antemano. Atentamente, Reclamar 16 oct 2024, 12:05 CEST ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Este correo electrónico es un servicio de Storio group. Entregado por Zendesk [WW36JD-31413]

Mal, muy insatisfecho. NO por el trato recibido, sino por que NO me han solucionado el problema. No vuelvo a solicitar un producto de Hoffman