¿Miente Powerplanet?

Ticket 722292 Tras dos meses de intercambiar mensajes con Powerplanet sobre las reparaciones incompletas de mi teléfono móvil, comprado en mayo de 2025, decidieron reembolsarme el importe que pagué. Dijeron que me iban a hacer un reembolso, ¡pero han pasado varios días y nada! ¡El dinero no aparece en mi cuenta! Ya llamé a mi banco y tampoco tienen información sobre el reembolso. Ya me puse en contacto con ellos ¡Solicité un comprobante del reembolso, pero no me han respondido! ¡Ya abrí una nueva solicitud y tampoco me han contestado! ¿Powerplanet miente a sus clientes?

La solicitud (755595) ha sido actualizada. Si desea agregar comentarios adicionales, responda a este correo electrónico. Gelen Acosta (Powerplanetonline.com) 19 oct 2026, 16:56 CEST Ref: Adjunto justificante del reembolso. Saludos Cumprimentos Regards Cordialement Gelen Acosta Archivos adjuntos 19102026165019.pdf Reclamar 16 oct 2026, 15:15 CEST

No tengo ninguna otra pregunta. ¡¡Solo tengo que decirles que nunca había tenido una experiencia de tan mala incompetencia en una tienda online!! ¡Ustedes han hecho que no vuelva a comprar en ninguna otra tienda española, excepto en Amazon.es! ¡Tienen mucho que aprender sobre la atención al cliente y sobre decir la verdad a los clientes!

La solicitud (756428) ha sido actualizada. Si desea agregar comentarios adicionales, responda a este correo electrónico. Gelen Acosta (Powerplanetonline.com) 20 oct 2026, 10:48 CEST Ref. Lamento profundamente tu mala experiencia y entiendo perfectamente tu enfado. Tienes toda la razón: la honestidad y una buena atención son fundamentales, y es evidente que en esta ocasión te hemos fallado por completo. No hay excusas. Tomamos tus críticas como una advertencia muy seria para corregir nuestros errores y mejorar de inmediato nuestro servicio al cliente. Te pedimos disculpas de corazón por las molestias causadas. Saludos Cumprimentos Regards Cordialement Gelen Acosta Reclamar 19 oct 2026, 17:31 CEST

No. ¡Ustedes no tienen excusa! ¡Lo hicieron a propósito! ¡No querían realizar el reembolso y mintieron cuando dijeron que lo habían hecho! ¡Y me aseguraré de decirle a la mayor cantidad de personas posible cómo funciona Powerplanet!

Hola, Reclamar: Nos encantaría saber lo que piensas de nuestro servicio de atención al cliente. Tómate el tiempo necesario para responder a una pregunta sencilla haciendo clic en cualquiera de los vínculos a continuación: ¿Cómo calificaría el soporte que recibió? Bueno, estoy satisfecho/a Malo, no estoy satisfecho/a El siguiente es un recordatorio del asunto de esta solicitud: Gelen Acosta (Powerplanetonline.com) 19 oct 2026, 16:56 CEST Ref: Adjunto justificante del reembolso. Saludos Cumprimentos Regards Cordialement Gelen Acosta Archivos adjuntos 19102026165019.pdf Reclamar 16 oct 2026, 15:15 CEST

La solicitud (756874) ha sido actualizada. Si desea agregar comentarios adicionales, responda a este correo electrónico. Gelen Acosta (Powerplanetonline.com) 20 oct 2026, 17:17 CEST Nos remitimos a nuestra anterior comunicación. Saludos Cumprimentos Regards Cordialement Gelen Acosta Reclamar 20 oct 2026, 14:45 CEST

Hola, Reclamar: Nos encantaría saber lo que piensas de nuestro servicio de atención al cliente. Tómate el tiempo necesario para responder a una pregunta sencilla haciendo clic en cualquiera de los vínculos a continuación: ¿Cómo calificaría el soporte que recibió? Bueno, estoy satisfecho/a Malo, no estoy satisfecho/a El siguiente es un recordatorio del asunto de esta solicitud: Gelen Acosta (Powerplanetonline.com) 20 oct 2026, 10:48 CEST Ref. Lamento profundamente tu mala experiencia y entiendo perfectamente tu enfado. Tienes toda la razón: la honestidad y una buena atención son fundamentales, y es evidente que en esta ocasión te hemos fallado por completo. No hay excusas. Tomamos tus críticas como una advertencia muy seria para corregir nuestros errores y mejorar de inmediato nuestro servicio al cliente. Te pedimos disculpas de corazón por las molestias causadas. Saludos Cumprimentos Regards Cordialement Gelen Acosta Reclamar 19 oct 2026, 17:31 CEST