¡Aqualia duplica el consumo!

Buenas tardes, ayer estuve en la oficina de Aqualia para pagar la factura de julio y agosto. Cuando la empleada me dijo el importe ( 34,31 € ), me sorprendí un poco, pero cuando me dijo el consumo ( 15 m³ ), ​​¡me quedé en shock! En el mismo periodo del año pasado, mi consumo fue de 8m³, y un año después, se había duplicado, a pesar de que mi estilo de vida seguía siendo el mismo. ¡Algo no cuadra! Empezó con la factura de mayo y junio de 2025 ( 11m³ ). A pesar de un ahorro constante y un estilo de vida sin cambios, mi consumo aumentó de 7m³ ( marzo/abril de 2025 ) a 11m³. ¡Y ahora es la friolera de 15m³! Al comparar mis últimas nueve facturas, mi consumo siempre estuvo entre 7 y 10m³, nunca más, ¡y mucho menos 15m³! Esto es claramente un error por parte de Aqualia. Parece ser un método para obtener más ganancias a partir de cálculos inflados. Ya contacté con Aqualia por correo electrónico. Parece que es un bot de IA que bloquea todas las solicitudes y no soluciona el problema. Un saludo Ralph Johne

Estimado cliente, Sentimos informarleque, desde esta dirección de correo, dónde remite su consulta y/o gestión, no podemos atenderle, por ello le facilitamos los canales de atención al cliente que tiene a su disposición para poder gestionarlo: Oficina comercial de su municipio. Puede consultar su ubicación en la siguiente dirección: s:www.aqualia.com/area-de-cliente/aqualia-contact A través de la oficina virtual de aqualia en el siguiente enlace: s:oficinavirtual.aqualia.es/aqualiacontact/ Desde la APP Aqualia Contact disponible para Android (s:bit.ly/2DtBke4) e iOS (s:apple.co/2sPOlc9) @aqualiacontact; puede contactar con nosotros en nuestro nuevo canal de atención al cliente en Twitter: s:twitter.com/aqualiacontact A través de las líneas de atención al cliente: Atención al cliente 900.81.09.71 de lunes a viernes de 08:00- 20:00 Averías: 900.81.09.72 durante las 24 horas del día Auto lecturas: 900.81.09.73 las24 horas del día Atentamente. Área de Facturación electrónica. “Elresponsabledel tratamiento es la entidad concesionaria del servicio. Lafinalidadcon la que tratamos sus datos es el mantenimiento, comunicación, desarrollo y control de la relación contractual. Lalegitimaciónpara el tratamiento de sus datos es la ejecución del contrato y el consentimiento que ha prestado, en su caso. Sus datos personales se conservarán mientras dure la relación contractual, o solicite usted la retirada del consentimiento. Le comunicamos quesus datosno son cedidosa ningún tercero, salvo cumplimiento de una obligación legal. Puedeejercitar sus derechosde acceso, rectificación, portabilidad, supresión, la limitación u oposición al tratamiento y retirar el consentimiento prestado, dirigiéndose por escrito identificado con la referencia “Protección de Datos” aportando la a: Departamento de Gestión de Clientes y Protección de Datos, Avenida del Camino de Santiago 40, 28050, Madrid (España), o mediante correo electrónico en los mismos términos especificados aprotecciondatos@aqualia.es Finalmente indicarle que puede reclamar ante la autoridad de control.”. De: reclamar@notify.ocu.org reclamar@notify.ocu.org En nombre de reclamar@ocu.org Enviado el: martes, 23 de septiembre de 2025 15:46 Para: e-factura1 e-factura@aqualia.es Asunto: ¡Aqualia duplica el consumo! FCC information security awareness: This is an incoming mail from an EXTERNAL SENDER. Please, be careful and verify the sender before opening attachments or links. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

¡Esta es la misma tontería que me envió Aqualia la primera vez que los contacté! ¡No se puede comunicar con Aqualia por correo electrónico! ¡El bot de IA te deriva constantemente a canales de comunicación dudosos! ¡Esta es una prueba clara de que las quejas se bloquean de esta manera! ¡Este comportamiento de Aqualia es absolutamente escandaloso! Primero estafan a la gente y luego no están disponibles. ¡Solo los es********s actúan así!

Estimado cliente, Sentimos informarleque, desde esta dirección de correo, dónde remite su consulta y/o gestión, no podemos atenderle, por ello le facilitamos los canales de atención al cliente que tiene a su disposición para poder gestionarlo: Oficina comercial de su municipio. Puede consultar su ubicación en la siguiente dirección: s:www.aqualia.com/area-de-cliente/aqualia-contact A través de la oficina virtual de aqualia en el siguiente enlace: s:oficinavirtual.aqualia.es/aqualiacontact/ Desde la APP Aqualia Contact disponible para Android (s:bit.ly/2DtBke4) e iOS (s:apple.co/2sPOlc9) @aqualiacontact; puede contactar con nosotros en nuestro nuevo canal de atención al cliente en Twitter: s:twitter.com/aqualiacontact A través de las líneas de atención al cliente: Atención al cliente 900.81.09.71 de lunes a viernes de 08:00- 20:00 Averías: 900.81.09.72 durante las 24 horas del día Auto lecturas: 900.81.09.73 las24 horas del día Atentamente. Área de Facturación electrónica. “Elresponsabledel tratamiento es la entidad concesionaria del servicio. Lafinalidadcon la que tratamos sus datos es el mantenimiento, comunicación, desarrollo y control de la relación contractual. Lalegitimaciónpara el tratamiento de sus datos es la ejecución del contrato y el consentimiento que ha prestado, en su caso. Sus datos personales se conservarán mientras dure la relación contractual, o solicite usted la retirada del consentimiento. Le comunicamos quesus datosno son cedidosa ningún tercero, salvo cumplimiento de una obligación legal. Puedeejercitar sus derechosde acceso, rectificación, portabilidad, supresión, la limitación u oposición al tratamiento y retirar el consentimiento prestado, dirigiéndose por escrito identificado con la referencia “Protección de Datos” aportando la a: Departamento de Gestión de Clientes y Protección de Datos, Avenida del Camino de Santiago 40, 28050, Madrid (España), o mediante correo electrónico en los mismos términos especificados aprotecciondatos@aqualia.es Finalmente indicarle que puede reclamar ante la autoridad de control.”. De: reclamar@notify.ocu.org reclamar@notify.ocu.org En nombre de reclamar@ocu.org Enviado el: miércoles, 24 de septiembre de 2025 15:01 Para: e-factura1 e-factura@aqualia.es Asunto: Nuevo mensaje de RALPH J FCC information security awareness: This is an incoming mail from an EXTERNAL SENDER. Please, be careful and verify the sender before opening attachments or links. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

¡Es una broma! ¡El bot de IA está enviando la misma respuesta a OCU que antes! Al menos ahora todo el mundo puede ver públicamente que Aqualia se protege e ignora constantemente las quejas. ¡Una prueba más de esta dudosa empresa! Constantemente cobran cantidades falsas y presumen de ignorancia ante quejas legítimas de clientes. ¡Atención, el bot de IA está a punto de enviar la misma respuesta por tercera vez, lo prometo! Qué revelador...