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¡ Cuidado! si compras en Nintendo Eshop no podrás devolverlo aunque no se te descargue el juego

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

S. R.

A: Nintendo

04/10/2023

Hola, ayer realice un pedido del juego FIFA 24 para la switch de mi hijo mediante la Nintendo Eshop, resulta que cuando compras a la vez estás firmando que desistes a realizar posteriores devoluciones o reclamaciones del producto que compras, yo no me di cuenta ya que viene en letra minúscula que solo se puede leer con lupa y desconocía que ese tipo de prácticas eran legales. Desde aquí quiero avisar a todos los consumidores para que no les pase lo mismo que a mi y no compren mediante la Nintendo Eshop porque nunca lo puedes devolver aunque no se te descargue el juego que compras. Llevo para descargarlo más de 14 horas y nada, escribí al servicio técnico indicándoles ayuda y que como no podía descargarme el juego quería la devolución y me contestaron que no, este tipo de prácticas comerciales deberían ser ilegales, no puedo utilizar el juego que compré y tampoco me dejan devolverlo.

Mensajes (3)

Nintendo

A: S. R.

04/10/2023

Your question has been received. You should expect a response from us within 24 hours.To update your question with additional information, clicks:nintendo-noe.custhelp.com/app/account/questions/detail/i_id/23307705ack/APNNOQqMDv8W~V2SGsEW~yJ8Q00qbC75Mv~1~zj~PP88/---------------------------------------------------------------Subject---------------------------------------------------------------Reclamación: ¡ Cuidado! si compras en Nintendo Eshop no podrás devolverlo aunque no se te descargue el juego - (CPTES01889837-83)Question Reference 231004-002418 Date Created: 04/10/2023 06.15 PM Date Last Updated: 04/10/2023 06.15 PM Status: Unresolved/New[---002:000611:50590---]

Nintendo

A: S. R.

05/10/2023

You recently requested personal assistance from our on-line Support Centre. Below is a summary of your request and our response.We are continuing to work on your issue. To update your question with additional information, click s:nintendo-noe.custhelp.com/app/account/questions/detail/i_id/23307705ack/APNNOQqMDv8W~ZOSGpwW~yJ2Q00qbC75Mv8R~zj~PP~Y/---------------------------------------------------------------Subject---------------------------------------------------------------Reclamación: ¡ Cuidado! si compras en Nintendo Eshop no podrás devolverlo aunque no se te descargue el juego - (CPTES01889837-83)Discussion Thread---------------------------------------------------------------Response By E-mail (Laura P.) (05/10/2023 11.16 AM) Estimado cliente, Gracias por contactar con el equipo de Nintendo Contact Center.Procederemos a la escalación de su petición al departamento correspondiente.Gracias por su paciencia mientras tanto.Un saludo,LauraSu Equipo Nintendo Contact Center Europe Customer By Service Email () (04/10/2023 06.15 PM) Question Reference 231004-002418 Date Created: 04/10/2023 06.15 PM Date Last Updated: 05/10/2023 11.16 AM Status: Escalate[---002:007751:34901---]

Nintendo

A: S. R.

18/10/2023

ResponseE-mail(18/10/2023 06.22 PM)Estimado cliente, Gracias por la espera.Nos gustaría comunicarle que hemos resuelto esta incidencia por lo que consideramos que este caso ha sido resuelto y procederemos a cerrarlo.Gracias por contactar con el equipo de atención al cliente de Nintendo.¡Apreciamos su confianza en nuestro equipo!Nos gustaría aprovechar esta oportunidad para facilitarle algunas preguntas relacionadas con su experiencia con nosotros.Le damos una gran importancia a su opinión el cual nos ayudará a mejorar nuestro servicio.Le enviaremos en breve, una encuesta a su dirección de correo electrónico. Esperamos su respuesta.Un saludo,LauraSu Equipo Nintendo Contact Center Europe ResponseE-mail(05/10/2023 11.16 AM)Estimado cliente, Gracias por contactar con el equipo de Nintendo Contact Center.Procederemos a la escalación de su petición al departamento correspondiente.Gracias por su paciencia mientras tanto.Un saludo,LauraSu Equipo Nintendo Contact Center Europe CustomerService Email(04/10/2023 06.15 PM) 231004-002418 04/10/2023 06.15 PM[---002:007622:35551---]


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