¡ ALERTA con Vodafone ! Cuidado Chat Cupido estafa !

Pido ayuda a la OCU ya que vengo recibiendo sobre cobros de servicios no contratados, El pasado Abril del 2021, tuve un sobre cobro de un servicio Ms dicta, el cual yo no había contratado, por lo que llame a atención al cliente y solicite que desactivaran todos los cobros adicionales de mis líneas . Mi sorpresa en la factura de Febrero del 2022, un cobro semanal de 2 eu (total 10eu con el de Marzo) de un servicio a terceros llamado CHAT CUPIDO Al que no me he suscrito , no he usado ni solicitado . Tras llamar a un agente y entender mi problema y le rogué se pusiera en mi lugar, ya que tenía todos los servicios desactivados desde un año atrás, y verme en la indefenso ante posibles cobros futuros indebidos al estar atado con ellos por un compromiso de permanencia. Mando un correo a la dirección que la operadora me especifica de Facturación y me contestan que lo van a estudiar y me diran, nunca contestaron…..Llamo un mes después me dicen han resuelto que me reclamación no tiene derecho…que lo de chat Cupido es como un virus y ellos no se hacen responsable al ser de un tercero el que cobra..por lo que busco en internet y descubro que tienen muchas denuncias con esta estafa y solo en Vodafone, de la que son cómplices aun habiendo solicitado desactivar todos los cobros adicionales.. insisten en que me he suscrito en mi teléfono móvil no tengo ningún mensaje para aceptar dicha suscripción y sin embargo te lo cargan a la factura... Deberían de publicar en los portales incluidos en los del ministerio y en Teleco , alertando a la población de que revisen sus facturas por estos cobros indebidos.

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha lunes 11 de abril de 2022 21H03' CEST. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

Estimado Sr. PividalGracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.En primer lugar nos disculpamos por las molestias presentadas, verificando en el sistema comprobamos que usted ya cuenta con la restricción del cobro sobre el servicio 'Chat Cupido', por tal motivo no se le va a generar el cobro nuevamente. Debe tener en cuenta que dicho cobro no es abonable, ya que solo se puede activar desde el móvil, desde el sistema no es posible su activación. Lamentamos esta situación.Le recordamos que estamos encantados de atender sus consultas.Reciba un cordial saludo,Departamento de atención al cliente de Vodafone'ŒRemitente: 22 21:04ón: ¡ ALERTA con Vodafone ! Cuidado Chat Cupido estafa ! - (CPTES01501850-96)[Case: 0012GaH5075M4CNK- 00]Reclamación: ¡ ALERTA con Vodafone ! Cuidado Chat Cupido estafa ! - (CPTES01501850-96)

Estimados Sres, de Vodafone, Nos parece de poca etica,que sean ustedes COMPLICES de esta ESTAFA, y mas sabiendo ustedes y dicho por sus operadoras, que es como un virus o spam que te obliga a ser contratado(ya que nosotros no sabemos ni como se contrata), que el sistema de cobro del servicio "ChATCUPIDO" que ustedes cobran a sabiendas de que es una estafa, y me veo en la obligacion moral de avisar a las maximas personas posible de que revisen sus facturas,y no se vean ante esta tesitura, y no quiero pensar que presuntamente sean ustedes mismos los que han montado el fraudulento ChatCupido para estafar a sus clientes.

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha martes 12 de abril de 2022 10H06' CEST. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

Estimado Sr. PividalGracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.En primer lugar nos disculpamos por las molestias presentadas, entendemos su posición, sin embargo, como le hemos informado anteriormente, no podemos realizar ningún tipo de ajuste, ya que desde el sistema no tenemos ningún acceso para realizar la activación del servicio, esta solo se puede desde el móvil.Le recordamos que estamos encantados de atender sus consultas.Reciba un cordial saludo,Departamento de atención al cliente de Vodafone'ŒRemitente: 22 10:07: ¡ ALERTA con Vodafone ! Cuidado Chat Cupido estafa ! - (CPTES01501850-96)[Case: 0012GaH5075M4WMG- 00]Respuesta: ¡ ALERTA con Vodafone ! Cuidado Chat Cupido estafa ! - (CPTES01501850-96)

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Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha martes 12 de abril de 2022 13H46' CEST. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

Estimado Sr. Pividal.Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.De antemano ofrecemos disculpas por las molestias ocasionadas y el tiempo de respuesta, le informamos que entendemos su posición frente al actual caso pero el servicio de Chat Cupido no es abonable por los motivos que ya le hemos explicado anteriormente. Lamentamos mucho no poder ayudarle más en este caso en particular.Agradecemos su amabilidad y tiempo de espera.Lamentamos las molestias ocasionadas, le recordamos que estamos encantados de atender sus consultas.Reciba un cordial saludo.'ŒRemitente: 22 13:47: ¡ ALERTA con Vodafone ! Cuidado Chat Cupido estafa ! - (CPTES01501850-96)[Case: 0012GaH5075M5T9A- 00]Respuesta: ¡ ALERTA con Vodafone ! Cuidado Chat Cupido estafa ! - (CPTES01501850-96)

Despues de decirnos que se pondrian en contacto....seguimos sin solución ni contacto ....y ni se le espera, Este es el servicio que se espera de vodafone, malo engañoso, y se valen de estar atados con compromiso de permanencia para pasarte cobros no solicitados .... pues ya deseando que se cumpla la permanencia para escapar de su dictadura.

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha sábado 30 de abril de 2022 10H21' CEST. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.