Adquirí un transportín para mascotas a través del Marketplace de Carrefour. Tras recibirlo, compruebo que por diseño y dimensiones reales, el producto es totalmente inapto para mi mascota, a pesar de seguir las indicaciones del anuncio. Al contactar con el vendedor (Radalshop), este se niega a facilitar una etiqueta de devolución gratuita, pretendiendo que yo asuma los costes de envío a Málaga tratándolo como un error de compra, cuando en realidad es una falta de adecuación del producto para su uso previsto.
Pretensión (Lo que pides):
Solicito que la empresa cumpla con la normativa de consumo, reconozca la falta de conformidad del producto y me facilite de forma inmediata una etiqueta de devolución gratuita, procediendo al reembolso íntegro del pedido una vez retornado el artículo.
