Smartfares

HolaRealice en noviembre de 2019 la compra de 2 billetes de avión con AirNewZealand, por medio de Smartfares para el trayecto de ida y vuelta de Chicago-Auckland.La semana de nuestro vuelo empezaron las restricciones de entrada en Nueva Zelanda debido al coronavirus.Estuvimos hablando todos los días con Smartfares para ver si podíamos cancelar o devolver el dinero.La devolución del dinero siempre nos la negaban y se escudaban en que la compañía no devolvía el dinero porque no se había cancelado. Por este motivo nos dan un voucher para poder volar con AirNewZealand en un futuro.Por otro lado, siempre que nos ofrecían el vouchar (SmartFares) nos decían que teníamos que pagar, unas veces 300 dólares para poder activarlos, otras 500, nunca era la misma cantidad. Por ese aspecto también desconfiamos aún mas de la empresa.Finalmente hemos hablado con la compañía aérea (AirNewZeland) la cual nos ha confirmado que el vuelo finalmente fue cancelado y nos corresponde la devolución del dinero. La compañía aérea no puede hacerlo directamente ya que le corresponde a Smartfares hacer la devolución.