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Buenos días, le mando esta reclamación para pedir el reeembolso del dinero que se me cobró por el equipaje de mano en el vuelo que contraté con ustedes Málaga - Reikiavic, ida y vuelta, el 18 de julio, que asciende a un total de 219€.Para ello me baso en la Sentencia del Juzgado de lo Mercantil nº 13 de Madrid que considera esta práctica abusiva al cercenar los derechos que el pasajero tiene reconocidos por ley (art. 97 LNA), generando un grave desequilibrio de prestaciones entre las partes contratantes en perjuicio del consumidor, de ahí que deba ser declarada nula y desterrada del contrato, conforme a lo dispuesto en los arts. 82, 1 y 4, 86.7, 87 y 89.5 de la LCGC.Me he puesto en contacto con GO TO GATE que es la empresa con la que contraté, y me han contestado que es la aerolínea la que tiene la potestad para contestar esta reclamanión.Espero que se resuelva esta petición reembolsandome la cantidad de 219€ que es lo que me han cobrado por el equipaje de mano, que según la norma no debe ser cobrado, gracias.

Buenas tardes, El pasado 8 de abril, mi marido y yo teníamos vuelo de vuelta de Islandia (aeropuerto Keflavik) a España (Alicante): La hora de salida prevista era las 10.00 horas de la mañana. Desde las 08.00 horas de entrada (hicimos checking en mostrador de la compañia) al aeropuerto, nadie nos informó de incidencia alguna. A las 9.30 horas informan en pantalla que el vuelo se retrasa hasta las 17horas, siendo finalmente la hora de salida , las 18 horas de Islandia. Durante este tiempo (10 horas en el aeropuerto) no recibimos ninguna notificación. Otros viajeros, que lograron ponerse en contacto con la compañía, nos comentan que alegan causas meteorólogicas cuando durante ese periodo de espera y a la hora prevista de nuestro vuelo, salieron vuelos a Barcelona , Tenerife y otros paises sin ningún problema (adjuntamos pantallazo).- Algún pasajero , nos comenta también que ha recibido un mail (nosotros no) donde se les facilita 1000 coronas islandesas (al cambio 6 euros aprox) para canjearlo en el bar que nos dío para tomarnos dos cafés, teniéndonos que pagar el resto de comida y agua de esas horas.- Nos hemos informado y según reglamento de AESA tenemos derecho a una compesacion de 400 euros persona, por llegar a nuestro destino final con un retraso de más de 3 horas y una distancia de más de 1.500 km así como, costear nuestro alimento y bebida de ese tiempo. Adjuntamos billetes + gastos ocasionados. Por todo esto, rogamos tramiten esta reclamación.-Muchas gracias