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¿Problemas con los seguros? Mira cómo actuar
¿Tienes algún problema con tu compañía de seguros? Si tu aseguradora no responde, o su respuesta es insatisfactoria y no resuelve tus problemas, no te cruces de brazos: puedes defenderte. No siempre es sencillo saber cuáles son los pasos que debes dar: OCU te ayuda y te orienta, indicándote las distintas opciones en cada caso.
Selecciona el tipo de seguro con el que tienes problemas, localiza cuál de las opciones es más parecida a tu conflicto y descubre la mejor vía para reclamar en cada caso.
Automóvil
¿Cuál es el problema…
Has sufrido un daño y la cuantía que te ofrece la aseguradora no es suficiente para reparar o reponer lo dañado?Si han pasado 40 días desde que se presentó el parte de siniestro y no hay todavía acuerdo en la valoración de los daños…
Puedes solicitar que te adelanten como pago inicial el importe de la indemnización conforme al peritaje realizado por el perito de la entidad, e iniciar la vía pericial para reclamar el resto de la indemnización.
¿Puedes hacerlo por ti mismo? Te facilitamos el modelo
En OCU estamos a tu lado. Consigue las respuestas que necesitas:
Si eres socio te ayudaremos desde nuestro departamento de Asesoría Jurídica.
¿No eres socio? Llámanos al 900813608
Han declarado el siniestro como pérdida o siniestro total.
Si se trata de un siniestro de daños propios, la cuantía suele estar referenciada al valor de nuevo, valor venal o al valor de mercado. Confirma que lo que te ofrecen es correcto y, si deseas reparar y la cantidad que te dan es insuficiente, contempla la posibilidad de negociar una reparación con piezas de reposición (procedentes de desguace) o con piezas de fabricantes distintos al del vehículo. También puedes valorar la opción de aportar la diferencia.
Si se trata de un siniestro en el que hay otro responsable y la reparación no es viable, al menos tendrán que pagarte lo que cueste adquirir un vehículo similar al siniestrado. No pueden limitar la indemnización al valor venal. Presenta a la aseguradora presupuestos de compra de vehículos similares
La compañía excluye el daño o hay otra discrepancia en la interpretación de la póliza?
Quiero reclamar por desacuerdo con la comunicación que me ha hecho la aseguradora de anulación o aumento de prima.
¿Puedes hacerlo por ti mismo? Te ayudará contar con
nuestro modelo que aquí te facilitamos.
Si no obtienes el resultado esperado, y necesitas ayuda, cuenta con OCU:
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Quiero reclamar al defensor del cliente o al servicio de atención al cliente de la aseguradora
¿Puedes hacerlo por tu mismo? Aquí le facilitamos nuestros modelos tipo para reclamar: modelo de reclamación al defensor del cliente y modelo de reclamación al SAC, según el órgano que haya establecido la aseguradora
¿Necesitas ayuda? OCU te da las respuestas que necesitas:
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Ya he reclamado a la aseguradora y ahora quiero reclamar a la DGS
Puedes reclamar directamente tú mismo: te facilitamos nuestros modelos modelo de reclamación a la DGS por silencio de la aseguradora y modelo de reclamación a la DGS por negativa de la aseguradora.
En OCU estamos a tu lado:
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Otras situaciones
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Hogar
¿Cuál es el problema…
Has sufrido un daño y la cuantía que te ofrece la aseguradora no es suficiente para reparar o reponer lo dañado o tardan mucho en reparar?Si han pasado 40 días desde que se presentó el parte de siniestro y no hay todavía acuerdo en la valoración de los daños,…
Puedes solicitar que te adelanten como pago inicial el importe de la indemnización conforme al peritaje realizado por el concertado de la entidad e iniciar la vía pericial para reclamar el resto de la indemnización.
Como socio simpatizante tienes acceso a nuestro modelo, que te permitirá dar tú mismo el primer paso.
¿Necesitas ayuda? Estamos a tu lado: llámanos al 900813608
La compañía ha quedado en encargarse del asunto, pero se retrasa en darte una solución.
Intenta que el perito visite la vivienda afectada y que todas las comunicaciones con él o con la aseguradora sean por escrito.
Si no te queda más remedio, busca por tu cuenta quien lo repare, pero guarda todas las pruebas de la existencia del daño y su origen: pídele un informe, haz fotos y vídeos, si es posible no te deshagas de los objetos dañados…. Y después reclama el importe al defensor del cliente o al servicio de atención al cliente de la aseguradora
¿Puedes hacerlo tú mismo? Aquí te facilitamos nuestro modelo modelo de reclamación al defensor del cliente hogar y modelo de reclamación al SAC, según el órgano que haya establecido su aseguradora
¿Necesitas ayuda? En OCU tenemos respuestas: llámanos al 900813608
La compañía excluye el daño o hay otra discrepancia en la interpretación de la póliza?
Quiero reclamar por desacuerdo con la comunicación que me ha hecho la aseguradora de anulación o aumento de prima.
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Quiero reclamar al defensor del cliente o al servicio de atención al cliente de la aseguradora
¿Puedes hacerlo por ti mismo? Aquí te facilitamos nuestros modelos de reclamación modelo de reclamación al defensor del cliente hogar y modelo de reclamación al SAC, elige uno u otro según el órgano que haya establecido la aseguradora
¿Necesitas ayudas? Cuenta con OCU: llámanos al 900813608
Ya he reclamado a la aseguradora y ahora quiero reclamar a la DGS
Si vas a hacerlo tu mismo, te facilitamos nuestros modelos modelo de reclamación a la DGS por silencio de la aseguradora y modelo de reclamación a la DGS por negativa de la aseguradora.
¿Necesitas ayuda? ¿No satisfacen tus demandas? Cuenta con OCU llámanos al 900813608
Otras situaciones
¿Necesitas ayuda? ¿No satisfacen tus demandas? Llámanos al 900813608
Salud
¿Cuál es el problema…
No hay ningún especialista (de las especialidad que necesito)concertado con la aseguradora en mi zona o el tratamiento prescrito no está incluido en la póliza?Si has descartado el tratamiento en la sanidad pública, valora la ocpión de trasladarte a otra provincia donde sí haya especialista concertado con la aseguradora, o bien si el problema es el tratamiento no incluido, recurrir al tratamiento alternativo que sí está cubierto en tu póliza, e intenta negociar con la aseguradora que te paguen al menos la cuantía que sí hubiera tenido que asumir la aseguradora y completa tú el resto por su cuenta.
La compañía excluye el tratamiento o bien hay otra discrepancia en la interpretación de la póliza?
Quiero reclamar por desacuerdo con la comunicación que me ha hecho la aseguradora de anulación o aumento de prima.
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Quiero reclamar al defensor del cliente o al servicio de atención al cliente de la aseguradora
¿Puedes hacerlo tú mismo? Aquí te facilitamos nuestro modelos: modelo de reclamación al defensor del cliente y modelo de reclamación al SAC, según el órgano que haya establecido su aseguradora
¿Necesitas ayuda? ¿No obtienes el resultado que esperas? Cuenta con OCU:
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Ya he reclamado a la aseguradora y ahora quiero reclamar a la DGS
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¿Necesitas ayuda? ¿No solucionan tu problema?
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Vida
¿Cuál es el problema…
Me exigen liquidar el impuesto de sucesiones y donaciones para poder cobrar una indemnización por fallecimiento?Esto es porque la aseguradora resultaría responsable en caso de que no liquidases el impuesto de sucesiones. Puedes hacer una autoliquidación parcial por la indemnización que recibirás del seguro y que, con esta presentada, la aseguradora hará el pago. Algunas aseguradoras acceden a adelantar una parte de la indemnización y reservan el resto hasta que se presente la liquidación del impuesto.
La compañía rechaza la indemnización o hay otra discrepancia en la interpretación de la póliza?
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¿Necesitas ayuda? En OCU podemos ayudarte: consigue las respuestas que necesitas:
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Ya he reclamado a la aseguradora y ahora quiero reclamar a la DGS
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Si finalmente no resuelven tu caso y necesitas ayuda, cuenta con OCU:
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Otros
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Quiero reclamar por desacuerdo con la comunicación que me ha hecho la aseguradora de anulación o aumento de prima.¿Puedes hacerlo por ti mismo? Aquí te facilitamos nuestro modelo
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Quiero reclamar al defensor del cliente o al servicio de atención al cliente de la aseguradora
¿Puedes hacerlo por ti mismo? Aquí te facilitamos nuestros modelos: modelo de reclamación al defensor del cliente y modelo de reclamación al SAC, según el órgano que haya establecido la aseguradora
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Si no lo eres, podemos ayudarte: Llámanos al 900813608
Ya he reclamado a la aseguradora y ahora quiero reclamar a la DGS
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