Lavanderías autoservicio: ¿merecen la pena?

Las lavanderías de autoservicio han experimentado un fuerte crecimiento en España en los últimos años, hasta casi duplicar su número desde 2016.  Entre las razones que explican este auge destacan los cambios en el modelo de vivienda, con un mayor peso del alquiler frente a la propiedad. Muchos inquilinos optan por no invertir en electrodomésticos propios o evitan utilizar lavadoras en mal estado. A todo esto se suma una creciente cultura del “pago por uso”, especialmente entre las generaciones más jóvenes.

También influyen factores prácticos: falta de tiempo, necesidad de lavar grandes volúmenes de ropa, estancias temporales por trabajo o turismo y la posibilidad de completar lavado y secado en menos de una hora. Incluso empiezan a funcionar como espacios de socialización, una experiencia que algunos usuarios prefieren frente a hacer la colada en casa.

Qué ofrecen las lavanderías autoservicio

• Las lavanderías de autoservicio ponen a disposición del consumidor lavadoras y secadoras de gran capacidad que funcionan mediante monedas, tarjetas, móvil o aplicaciones propias. En la mayoría de los casos, el precio del lavado incluye detergente, lo que facilita el uso y evita tener que llevar productos de casa.
• Los precios suelen variar según la capacidad de la máquina (7Kg, 10 kg, 15 kg, 19 kg, etc.) lo que permite lavar cargas grandes con mejor rendimiento por kilo, de la ciudad o del estado del establecimiento. Muchas cadenas han incorporado además elementos de digitalización, como apps para localizar establecimientos, comprobar el estado de las máquinas o recibir avisos al finalizar el ciclo.
• Algunos locales amplían su oferta con servicios complementarios como, por ejemplo, planchado, recogida y entrega a domicilio, lavado ecológico, máquinas específicas para ropa de mascotas, venta de productos de limpieza, taquillas, promociones de fidelización o máquinas expendedoras. Como no todas ofrecen lo mismo, conviene que compares entre las que tienes cerca antes de elegir.
• Amplio horario: Suelen ser servicios 365 días de año y con horario de apertura 8:00 a 9:00 a.m. y de cierre de 21:00 p.m. a 23:00 p.m. Hay establecimientos con servicio 24 horas.

¿Sale a cuenta lavar fuera de casa?

Uno de los principales argumentos de las cadenas de lavanderías de autoservicio es el ahorro frente al lavado doméstico. Para averiguar si esto es cierto o no, hemos hecho los cálculos y los hemos comparado con los de lavar en casa. Veamos los resultados.

Precio de lavar en una lavandería

• El coste de cada lavado es de 4,5 euros y de 2 euros por el secado, de modo que una colada completa nos costaría 6,5 euros.
• Si utilizas este tipo de lavandería de forma ocasional, el gasto puede parecer asumible. Sin embargo, si recurres a ella de manera habitual, por ejemplo, tres veces por semana, 12 lavados al mes, el coste mensual se incrementa rápidamente: el gasto asciende a 54 euros solo en lavados y 24 euros en secados, lo que suma nada menos que 78 euros al mes.

Precio de lavar en casa

• En el primer supuesto analizamos cuánto te cuesta lavar la ropa en casa usando solo la lavadora. Tomamos como referencia una lavadora de carga frontal de 10 kilos, con etiqueta energética A y un precio medio de 550 euros. Sumando la amortización del aparato, el consumo eléctrico de cada lavado, el agua utilizada y el detergente, el coste total se sitúa en 11,47 euros al mes.
• En el segundo supuesto, además de la lavadora, utilizamos también una secadora. Hemos considerado una secadora de bomba de calor, de carga frontal, con clasificación energética A+ y un precio medio de 500 euros. Al gasto mensual de la lavadora hay que añadir el de la secadora, que incluye su amortización y el consumo eléctrico de los ciclos de secado. En conjunto, lavar y secar la ropa en casa te cuesta 21,81 euros al mes.
• El tercer supuesto lo hemos calculado con el uso de una lavasecadora, una opción habitual si tienes poco espacio en casa. En este caso analizamos un modelo de carga frontal, con 10 kilos de capacidad de lavado y 6 kilos de secado, clase energética A+ y un precio aproximado de 600 euros. Teniendo en cuenta la amortización del aparato, el consumo de luz del ciclo completo, el agua y el detergente, el coste mensual es de 17,76 euros.

En el siguiente gráfico puedes los detalles de cada uno de los costes y comparar

Tus derechos, en caso de problemas

• Responsabilidad del establecimiento: la lavandería debe garantizar que las máquinas, los programas y los productos suministrados funcionen correctamente y sean seguros.
• Todos los establecimientos abiertos al público deben disponer de hojas de reclamaciones y exhibir el cartel informativo conforme a la normativa autonómica.  Si has tenido un problema y no consigues contactar con el personal de la lavandería o no acuden para proporcionarte la hoja de reclamaciones, puedes llamar a la policía local para que te asista. No olvides conservar el ticket que acredita que has contratado el servicio
• La lavandería o cadena en su web debe contar con información  clara y suficiente sobre el uso correcto y con un teléfono o email para poder consultar en caso de dudas. 
• Son nulas frente a consumidores las cláusulas o carteles tipo “la empresa no se hace responsable de daños en prendas”, en cuanto pretendan exonerar o limitar su responsabilidad por incumplimiento o negligencia, o trasladen al consumidor riesgos que no le corresponden.
• Para evitar problemas, sigue las instrucciones de uso. Respecto a prendas delicadas y deportivas, consulta primero antes de lavar. Es buena idea que tomes una fotografía de este tipo de prendas antes del lavado, mejor si la fecha y hora figuran en ella, por si fuese necesario acreditar posteriormente que los daños causados durante el lavado no eran preexistentes. Algunas cadenas alertan no lavar materiales que contengan goma, caucho o materiales inflamables.
• Por último, si has tenido algún problema y no sabes cómo resolverlo, puedes ponerte en contacto con OCU para que te ayudemos.

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