Denuncia a Aceteka por información engañosa
Tras recibir múltiples quejas de usuarios, en OCU hemos investigado a la plataforma de formación online Aceteka, comprobando que ofrece una información poco clara que induce a engaño al consumidor. Lo denunciamos a Consumo.
Las reclamaciones dan resultado
En sus relaciones con empresas, compañías, poderes públicos… los usuarios son a menudo la parte más débil, y sus intereses se ven lesionados. En OCU no estamos dispuestos a que esto suceda, por eso ofrecemos a todos los consumidores y usuarios la Plataforma Reclamar.
Este servicio, que cuenta con el apoyo de la Unión Europea gracias al proyecto Cicle X, tiene como finalidad hacer llegar a las empresas las quejas de los usuarios sobre sus servicios o sus productos. Además, nos permite identificar problemas recurrentes, infracciones generalizadas: si asistimos a un incremento de las reclamaciones o un cambio de tendencia, investigamos y, si es preciso, pasamos a la acción.
Aceteka: información poco clara
Esto es lo que ha sucedió con Aceteka, una plataforma digital que ofrece a los usuarios cursos, guías, recursos y manuales de distintas temáticas y pretende ser "Tu punto de partida hacia el crecimiento personal y profesional".
Hemos recibido numerosas quejas de usuarios que, creyendo que compran una guía o un recurso concreto por poco dinero, tras pasar unos días reciben un cargo importante que no esperaban. Y es que, en la práctica, según refieren los usuarios que han plasmado sus quejas en Reclamar, la compra de una guía por 1,94 euros se traduce en una suscripción vitalicia automática a la plataforma por un importe de 94 euros, sin que el usuario haya sido consciente de ello.
Para OCU, Aceteka utiliza un lenguaje y una forma de presentar la información que no es clara y que puede llevar a los consumidores a tomar decisiones equivocadas. En vista de ello, hemos denunciado ante la Dirección General de Consumo de la Junta de Andalucía a Aceteka, nombre comercial de la empresa Liberty Global Solutions LTD, con domicilio social en Málaga.
Antes de contratar, lee la letra pequeña
No es la primera vez que se producen este tipo de situaciones. Atractivas y llamativas ofertas que en realidad esconden un coste mayor.
- Antes de contratar un servicio o comprar un producto online, animamos a los usuarios a revisar bien las condiciones.
- En caso de problemas, recuerda que tienes a tu disposición la plataforma Reclamar, que te permite dirigir sus quejas directamente a las compañías. Subvencionada por el Proyecto CICLE X de la UE, además de defender los intereses de los usuarios pretende también identificar prácticas abusivas y contrarias a derecho y denunciarlas a las autoridades, como hemos hecho en este caso.
