OCU denuncia a Aceteka, una plataforma de cursos, guías y manuales por información engañosa

Los problemas ligados a servicios de consumo suman alrededor del 13% de todos los que tramita la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) a través de la Plataforma Reclamar. Esta plataforma online, subvencionada por la Unión Europea a través del Proyecto Cicle X, tiene como objetivo trasladar a las empresas las denuncias de los consumidores sobre sus productos y servicios. Pero también sirve para detectar problemas recurrentes y, llegado el caso, denunciarlos, como se ha hecho con Aceteka, el nombre comercial de la empresa Liberty Global Solutions LTD, con domicilio social en Málaga, motivo por el cual se ha elevado la denuncia a la Dirección General de Consumo de la Junta de Andalucía.

Aceteka ofrece a sus clientes a través de su plataforma digital cursos, guías, manuales y recursos en diferentes ámbitos, como el desarrollo personal, el arte, la tecnología, los negocios o la salud. Este servicio tiene cuatro tipos de suscripciones: (i) una inicial gratuita de 7 días de acceso a la plataforma para probar sus beneficios (ii) un Plan Mensual de 29,95 euros (iii) un Plan Lifetime de 299 euros (iv) y un Plan Anual de 199 euros (al año).

Sin embargo, en la práctica, la compra de una guía por importe de 1,94 euros se traduce en una suscripción vitalicia automática a la plataforma por un importe de 94 euros, sin que el usuario sea consciente de ello hasta el momento en que se le carga dicho cobro a los pocos días. OCU considera que la oferta de Aceteka utiliza un lenguaje y una forma de presentar la información que no es clara y que puede llevar a los consumidores a tomar decisiones equivocadas.

OCU aprovecha para invitar a los consumidores a emplear su plataforma Reclamar para dirigir sus quejas directamente a las compañías con las que haya tenido algún problema. En última instancia, esta plataforma, tiene como objetivo también identificar prácticas abusivas y contrarias a derecho y, en su caso, denunciarlas a las autoridades correspondientes.   

Esta información ha sido elaborada por un de equipo profesionales de OCU que, en colaboración con otras asociaciones europeas de consumidores y una red internacional de laboratorios independientes, analizan desde 1975 los principales productos y servicios de consumo. Su trabajo se sustenta en los principios de ahorro, calidad, eficiencia, sostenibilidad y transparencia, pero sobre todo en la independencia que le proporcionan sus más de 190.000 socios activos.

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