Fórmula 1 en Madrid: denunciamos los abusos

Entradas, alojamiento... extrema las precauciones

Del 11 al 13 de septiembre  se celebra en Madrid el Gran Premio de España de Fórmula 1. Ya se han vendido alrededor de 120.000 entradas y la enorme expectación, unida a unos precios elevados y a una oferta cada vez más limitada, crea el escenario perfecto para que proliferen fraudes y ventas irregulares. 

Alojamientos fantasma y entradas falsas son algunos de los problemas más reportados por los usuarios en redes sociales: desde OCU advertimos sobre los riesgos relacionados con ellos y también revisamos algunas condiciones impuestas por la organización que pueden perjudicar a los consumidores. De hecho, hemos denunciado algunas malas prácticas que lesionan los derechos de los consumidores  cláusulas que consideramos abusivas  de 

Alojamientos demasiado baratos: desconfía

Uno de los fraudes más habituales en grandes eventos es el de los alojamientos fantasma: apartamentos o habitaciones que parecen estar cerca del circuito y se ofrecen a precios muy atractivos, pero que en realidad no existen o no pertenecen a quien los anuncia.

• Una señal de alarma habitual es que te pidan pagar rápidamente mediante transferencia o Bizum para asegurar la reserva, especialmente si quieren que lo hagas fuera de una plataforma conocida.
• Antes de pagar, comprueba que el alojamiento existe realmente, busca información sobre el propietario o establecimiento y desconfía de anuncios con fotografías que podrían haberse copiado de otras páginas.

Cuidado con las entradas falsas

Con buena parte de las entradas ya vendidas y las opciones más económicas prácticamente agotadas, han aparecido numerosas ofertas en redes sociales, aplicaciones de mensajería y plataformas de reventa.

El reclamo suele ser una entrada de última hora, un precio atractivo o incluso un supuesto acceso conseguido gracias a algún contacto dentro de la organización. Mucho cuidado. Puedes encontrarte con entradas falsas, duplicadas o códigos que ya han sido utilizados.

También se han denunciado problemas en plataformas de reventa: entradas anunciadas que finalmente el vendedor no puede entregar, cambios repentinos de precio o entradas que no se corresponden con lo anunciado. El problema es especialmente grave cuando el comprador ya ha pagado hotel, transporte y otros gastos para asistir al Gran Premio.

• Por eso, siempre que sea posible, compra las entradas a través de distribuidores oficiales o autorizados.
• Guarda todas las pruebas de la compra: conserva los justificantes de pago, correos electrónicos, capturas de pantalla, condiciones de venta y cualquier comunicación mantenida con el vendedor. Toda esa documentación puede ser fundamental si después necesitas reclamar.

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Denunciamos abusos y malas prácticas

Aunque tengas una entrada válida y dónde alojarte, puedes enfrentarte a otros problemas, como la prohibición de entrar con tu comida o bebida, que no te permitan salir y volver a entrar o se reserven el derecho a cancelar el evento sin compensarte. En OCU hemos revisado las condiciones del venta y acceso del Gran Premio de España de Fórmula 1 y hemos encontrado que incluyen algunas prácticas dudosas, que pueden vulnerar los derechos de los usuarios. Y lo que es aún peor, en el condicionado hay algunas cláusulas que, por ser desproporcionadas o excesivas, consideramos abusivas y por ello las hemos denunciado ante la Dirección General de Comercio, Consumo y Servicios de la Comunidad de Madrid.

Nos parece un abuso

• Que no se reembolse la entrada si hubiera cambios de fecha, hora, retraso o interrupción de las sesiones es algo abusivo. Si el usuario ha pagado un abono de 3 días y una jornada se cancela por la lluvia, tiene derecho a una reducción proporcional del precio por el servicio no disfrutado.
• En caso de cancelación del Gran Premio, simplemente se limitan a la devolución del precio de la entrada. Desde OCU consideramos que se tiene derecho también al reembolso de los gastos de gestión, además de los gastos de transporte y alojamiento cuando la cancelación es imputable al organizador.
• Nos parece abusivo que sea posible modificar unilateralmente la asignación de asientos sin previo aviso. Esto es algo que el empresario solo podría hacer por una causa justificada y comunicándolo previamente al aficionado. 

Y son malas prácticas

Además, consideramos que en las condiciones hay prácticas poco favorables para los usuarios.

• Las condiciones del recinto establecen que no se puede acceder con comida ni bebida propia, salvo las excepciones contempladas en sus normas. Pero para OCU, esas excepciones deberían incluir también a quienes tengan necesidades especiales, por ejemplo personas celíacas, bebés o consumidores que deban seguir una dieta específica.
• También prohíben abandonar el recinto y regresar posteriormente con la misma entrada. La prohibición absoluta de reentrada puede resultar excesiva y que deberían contemplarse determinadas circunstancias en las que se permita volver a acceder al recinto.

Consejos para evitar problemas

• Compra las entradas únicamente en canales oficiales o distribuidores autorizados.
• Desconfía de entradas ofrecidas a precios demasiado atractivos en redes sociales o aplicaciones de mensajería.
• Evita pagar mediante Bizum o transferencia a desconocidos.
• Comprueba que el alojamiento existe antes de entregar dinero.
• Conserva todos los justificantes, correos y documentos relacionados con la compra.
• Lee las condiciones de las entradas antes de adquirirlas.
• Si eres víctima de una estafa, actúa cuanto antes: con toda la documentación, denuncia los hechos ante la Policía Nacional o la Guardia Civil e inicia la reclamación correspondiente ante tu entidad bancaria o los organismos de Consumo. En OCU estamos también a tu lado para ayudarte

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