¿Te gustan los festivales? Ojo a los abusos
Se acerca el verano y con él, la celebración de festivales cada vez más multitudinarios y no siempre bien organizados. OCU está atenta para que estos eventos cuenten con todas las garantías exigibles y el público que acude no sufra abusos camuflados bajo el ambiente festivo y de excepción. Hemos examinado las condiciones legales de varios de ellos y detectado prácticas abusivas, que hemos denunciado. Conócelas y no te conformes.
OCU ha revisado las condiciones de contratación de 10 grandes festivales de música y ha detectado cláusulas que podrían ser contrarias a la normativa de consumo. La organización ya ha pedido a los promotores que las corrijan.
Además, OCU sigue reclamando al Ministerio de Consumo una normativa nacional común que proteja mejor a los asistentes y establezca compensaciones automáticas cuando se produzcan malas prácticas.
¿Qué festivales se han inspeccionado?
OCU ha analizado las condiciones de estos festivales, que en conjunto comercializan más de 1,8 millones de entradas.
- Arenal Sound (Burriana).
- Bilbao BBK Live (Bilbao).
- Boombastic Asturias (Llanera).
- FIB (Benicàssim).
- Medusa Festival (Cullera).
- Primavera Sound (Barcelona).
- Resurrection Fest (Viveiro).
- Rototom Sunsplash (Benicàssim).
- Sónar (Barcelona).
- Viña Rock (Villarrobledo).
¿Qué irregularidades hemos detectado?
Entre las prácticas más habituales, destacamos estas:
- Cambiar el cartel o el programa del festival sin previo aviso y sin ofrecer reembolso.
- Obligar a pagar dentro del recinto con pulsera cashless, con amenaza de expulsión si se intentan usar otros medios de pago.
- Cobrar un suplemento por salir y volver a entrar al festival.
- Prohibir la entrada con comida y bebida, algo que OCU considera abusivo cuando la actividad principal del evento es musical y no gastronómica, si bien algunas autonomías lo permiten en sus normativas.
¿Te gustan los festivales?
Pues no te conformes con cualquier medida que te parezca abusiva y si tratan de imponerte un cambio importante que le quita toda la gracia al festival o bien lo cancelan sin más ni más, recuerda que aparte del precio de la entrada, podrías reclamar otros perjuicios, como los gastos del transporte o del alojamiento que hubieras hecho para acudir al festival. Para empezar, puedes pedir y usar la hoja de reclamaciones, en el propio festival, donde deberían contar con ellas, o desde la tranquilidad de tu casa, por internet.
¿Quieres saber más sobre cómo debería ser el festival ideal? ¿Quieres seguir lo que está pasando en ese mundillo desde el punto de vista del consumidor? ¿Te has sentido perjudicado en algún festival? No te conformes, únete a nuestra campaña:
