Hola, estamos en un proceso de compra con una inmobiliaria y contratamos el servicio de asesoramiento financiero. Nos ofrecieron que buscaban la mejor hipoteca presentándonos varias ofertas y creemos no han cumplido su parte. Solo nos presentaron unas hojas (hechas por el) con los datos de tres bancos, información que se puede encontrar en su pagina web y concertaron una reunión con el gestor de un banco que hemos tramitado directamente al no aceptar intermediarios. Supuestamente están tramitando otras que nunca llegan y vamos a tener que aceptar la tramitada sin otras ofertas con que compararla. ¿Para ser una oferta firme es necesario sea documento del banco oficial? O con mail o telefónico estarían justificados?

Si alguien sabe de algun sitio donde nos puedan asesorar de como actuar..aun no hemos pagado y no sabemos si podemos reclamar.