Tu Smart TV quiere tus datos: ¿qué pasa si no aceptas?

Muchas prestaciones por las que pagas se pierden

Tu Smart TV promete mucho más que ver la televisión: acceso a plataformas, recomendaciones personalizadas, control por voz y servicios conectados. Pero para disfrutar de todo eso, antes hay que pasar por una pantalla de condiciones, permisos y políticas de privacidad. ¿Qué implica aceptar? ¿Y qué ocurre si no lo haces?

Para comprobarlo, hemos realizado un estudio con televisores Samsung y LG, las dos marcas más vendidas. El objetivo era verificar hasta qué punto compartir datos condiciona el uso real de una Smart TV. La conclusión es clara: si aceptas solo lo imprescindible, el televisor sigue funcionando, pero pierde gran parte de sus funciones inteligentes.

Veamos con detalle los resultados de la prueba.

“Aceptar todo”, una opción demasiado visible

Para hacer la prueba, usamos televisores con configuración de fábrica, como recién comprados, y seguimos el proceso de instalación paso a paso, tal y como lo haría cualquier usuario en casa. Probamos distintos escenarios: aceptar solo lo imprescindible, aceptar todas las condiciones, crear una cuenta de usuario o intentar utilizar el televisor sin registrarse. Y, después, comprobamos qué funciones estaban disponibles en cada caso y si era posible modificar posteriormente los ajustes de privacidad.

En ambos fabricantes encontramos opciones de aceptación global activadas por defecto:

• En Samsung, la opción “aceptar todo” aparece preseleccionada e, incluye, permisos opcionales relacionados con la publicidad personalizada o la recogida de datos sobre los contenidos visualizados.
• En LG, también existe una opción de “aceptar todo” activada por defecto, que agrupa varios permisos, incluidos algunos menos visibles, como los datos de visionado o la autorización para recibir comunicaciones comerciales.

Este diseño puede llevar al usuario a aceptar más permisos de los que realmente necesita o desea, especialmente si quiere terminar la instalación rápidamente.

Y si decides no aceptar, el televisor queda muy limitado: solo podrás ver televisión en directo o reproducir contenidos externos mediante USB o HDMI. Aplicaciones como Netflix o YouTube dejan de estar disponibles y muchas funciones avanzadas desaparecen. Es decir, el televisor funciona como un modelo “no inteligente”: sin compartir datos, pierdes gran parte de aquello por lo que has pagado.

Para usar las apps, también tienes que crear una cuenta

Aceptar las condiciones no siempre basta. Para acceder a todas las funciones inteligentes, en muchos casos también hay que crear una cuenta de usuario.

• En Samsung comprobamos que las apps aparecen en el menú, pero no funcionan sin iniciar sesión con una cuenta de la marca.
• En LG, algunas apps requieren crear una cuenta para poder instalarse.

Esto implica facilitar datos básicos, como una dirección de correo electrónico o información relacionada con el perfil del usuario. Ahora bien, no todos los permisos de recogida de datos son obligatorios: algunos pueden rechazarse o modificarse después.

Qué datos puede recoger tu Smart TV

Nuestro estudio ha identificado distintos tipos de información que pueden recopilarse cuando se aceptan determinados permisos adicionales: datos de uso del televisor, preferencias de contenido, información técnica del dispositivo e historial de visualización.

• En Samsung, por ejemplo, existe una opción que permite reconocer automáticamente los contenidos visualizados, incluso si proceden de fuentes externas.
• En LG, aceptar determinados acuerdos permiten recopilar información sobre lo que ves, cómo usas el televisor o las funciones de voz, datos que pueden utilizarse para recomendaciones y publicidad personalizada.

 El problema no es solo que se recopilen datos, sino cómo se solicita ese consentimiento: opciones agrupadas, permisos poco visibles y mensajes que destacan todo lo que el usuario perderá si no acepta.

 En algunos casos, los ajustes clave están ocultos o requieren varias pantallas para modificarlos. Así, por ejemplo:

Consejos para compartir menos datos

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