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Hola, realicé un pedido de un producto de colonia en su página, donde indicaban que llegaría para San Valentín y que había descuentos disponibles. Sin embargo, no he recibido el producto. Intenté comunicarme con ustedes a través de su cuenta de Instagram, pero fui bloqueada. Tampoco he recibido la devolución del importe del producto, lo que me preocupa y me hace pensar que podría tratarse de un error grave. He intentado contactarlos por todos los medios posibles: correos electrónicos, mensajes en Instagram y en la página web. Ahora solicitan estar registrada con contraseña, lo cual no tengo como cliente habitual. Solicito la devolución del producto que no he recibido y la solución a este malentendido. Siempre había confiado en su página y había realizado compras previas sin problemas. Espero que podamos resolver esta situación de manera rápida y satisfactoria.

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Hola, realice un pedido en la página nova esencia y el pedido no se me ha entregado ni se me ha reembolsado, ahora no hay manera de contactarles porque han desaparecido de sus redes sociales no contestan ni un solo correo y la página la han eliminado. Cabe destacar que ellos te aseguraban que si el pedido no te llegaba tenías derecho a reembolso

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