Últimas reclamaciones

Estoy pendiente de la llegada de un pedido de Temu (330080000070633810). No he tenido actualizaciones ninguna de la entrega hasta hoy día 1 de febrero a las 9 de la mañana, mediante email. Al parecer la empresa ecoescooting ha intentado entregar mi pedido y al no estar en casa han decidido devolverlo a origen, sin dar opción a recogida ni otra entrega. Señalan que ha intentado entregarlo ayer sábado a las 9.10 de la mañana y no había nadie en casa. Estábamos tres personas en el salón. Asique, mentira. Tras entrar en la referencia dice que habian intentando dos entregas previamente. Nunca he recibido llamadas telefónica del repartidor, lo cual otras empresas siempre han hecho, y viendo que ayer estábamos en casa y el "intento fue fallido" pues ya ni me fío que hayan pasado. Llamando al número de teléfono no se soluciona nada. Contestador que te lleva siempre a la resolución de que el pedido se devolverá a origen sin posibilidad de entrega. Sinceramente no conocía esta empresa pero deja mucho que desear. Falta de comunicación y actualización, mentiras, e imposible comunicarse con una persona que gestione nada mínimamente. Exijo la entrega del paquete en mi domicilio o una opción de recogida viable.

Buenas tardes,hay un envio que hoy figura en reparto, llevo todo el dia en mi domicilio y aún no se ha realizado la entrega. Como son las cinco y media, quiero dejar constancia de que continuo en mi domicilio, por si luego me marcasen como ausente y no me lo trajesen.Dejo constancia que llevo hoy desde la mañana en el domicilio, y que continuo en el , por lo cuál si no se me entregase y me marcasen como " ausente " o similar será totalmente falso el intento de entrega.El número de envio es el siguiente 334200000071467903 Gracias

Hice un pedido de un producto en el que me dieron el número de seguimiento todo bien hasta que el paquete se hace cargo ecoscoting después de un primer intento de entrega fallido en el que nisiquiera fueron a mí casa y con un segundo intento que tampoco fueron a mí casa ni pusieron el paquete en entrega lo devolvieron al remitente sin comunicarse conmigo y este es el segundo paquete que me hacen lo mismo,llamas y te dicen que no pueden hacer nada las dos veces un trato por parte de atención al cliente malísimo y la única solución que te dan es que hables con el vendedor,no te dan opción a nada más te ponen de escusa que el paquete ya no está en sus almacenes cuando ese mismo día se supone estaba en reparto.

Buenas tardes. Esta mañana 29/01/2026 he recibido el aviso de que mi paquete (010060000071395749) estaba en reparto. Ya que sabía que no me encontraría en casa a partir de las 16.00h, he decidido llamar por teléfono a atención al cliente a las 15.28h para que dejaran el paquete en casa de mi vecina si yo no estaba. Mientras hablaba por teléfono, la trabajadora me ha dicho que justo figuraba un aviso de intento de entrega fallida por mi ausencia a las 15.29h. Esto es totalmente imposible ya que yo me encontraba en mi casa y hablando por teléfono con Ecoscooting en ese mismo instante. Nadie ha tocado el timbre, ni llamado por teléfono, ni había ningún repartidor en mi calle. Redacto esta queja para que quede constancia de ello, y la empresa ponga en marcha los recursos necesarios para que no vuelva a ocurrir.

Hola tenía que haber recibido mi pedido el día 26 y ya han pasado tres días y no me lo han entregado lo peor es que no te dan opciones de ir a por el paquete ni siquiera te dicen dónde está para ir por él personalmente, mandan mensajes robotizados todo el tiempo sin darte ningún tipo de respuesta. Me parece un cachondeo y Aliexpres se lava las manos y no me devuelven el dinero. Encima tienen la poca vergüenza de poner que yo he solicitado una nueva hora cuando conmigo no se ha puesto en contacto nadie, de hecho ni llaman… esta empresa se queda nuestros paquetes. Y si lo entregan no nos lo dan lo entregan a vete a saber quién.

Asunto: Reclamación por incumplimiento de entrega, falsas tentativas y devolución indebida - Pedido nº 461190000070268498 A la atención del Departamento de Atención al Cliente de Ecoescooting. Por medio de la presente, interpongo una reclamación formal referente al pedido 461190000070268498, gestionado por su empresa de transporte asociada, EcoScooting. El motivo de esta reclamación es la falta de entrega reiterada, la justificación mediante estados de seguimiento falsos y la devolución unilateral del paquete a origen sin haber realizado ni una sola entrega efectiva ni contacto telefónico, a pesar de la urgencia del contenido. EXPOSICIÓN DE LOS HECHOS: El seguimiento del envío refleja una serie de incidencias que no se corresponden con la realidad, indicando sistemáticamente "Intento de entrega fallido: El paquete no puede entregarse fuera del horario comercial", incluso en días y horas donde había disponibilidad completa para la recepción: 24/01/2026 (10:00 h): Se marca intento fallido por "horario comercial", siendo un sábado por la mañana. 26/01/2026 (20:28 h) y 27/01/2026 (20:02 h): Se marcan nuevos intentos fallidos bajo la misma excusa. 28/01/2026: Se tramita la Devolución a origen sin previo aviso ni oportunidad de recogida. Quiero dejar constancia de que: Nunca se realizaron tentativas de entrega reales: Estuve disponible en la dirección de entrega y nadie llamó al timbre ni se puso en contacto conmigo por teléfono. La información del tracking es incoherente: Utilizan la excusa de "fuera de horario comercial" de manera genérica para justificar que el repartidor no completó su ruta. El producto es de primera necesidad: Se trata de un producto indispensable para mi salud visual. La demora y devolución me causan un perjuicio directo. SOLICITUD: Dado que el contrato de compraventa incluye la entrega del bien en el domicilio pactado y esto no se ha cumplido por ineficiencia del transportista contratado por ustedes: Solicito que Firmoo contacte de inmediato con EcoScooting para detener la devolución a origen y se proceda a la entrega urgente del paquete en las próximas 24-48 horas. En caso de que el paquete ya no pueda ser recuperado, exijo el reenvío inmediato de un nuevo producto mediante una empresa de mensajería urgente distinta (Correos, SEUR, DHL, etc.) que garantice la entrega, sin coste adicional alguno. Espero una solución inmediata antes de elevar esta reclamación a instancias superiores de consumo. Atentamente, David Sarmiento - Z3055044M - 648715324

Abro 2 chats por un pedido que consta en reparto desde las 09:56 del dia 28/01/2026. Pasan 5 y 7 horas y no me entregan nada. En el segundo chat, pasadas esas 7 horas, me indican que abren una incidencia para priorizar mi entrega. A las 20:07 me encuentro con un mensaje de "Entrega fallida. El cliente solicita otra fecha y hora de entrega", lo cual, obviamente, es mentira. Habiendo abierto 2 chats para reclamar la entrega y que encima me indiquen que abren incidencia para priorizarlo, me encuentro con que "entrega fallida" y lo que es peor: "el cliente solicita otra fecha y hora" cuando ni siquiera han pasado a entregar nada ni contactado conmigo por ningún medio. Reclamo la entrega inmediata, y denuncio la mentira que utilizan exponiendo hechos que el cliente no ha realizado nunca, en este caso, "solicitar"nada, como excusa por no haber cumplido con una entrega habiendo sido ésta reclamada por mi parte dos veces.

Estimados/as señores/as: Mi envio 438820000070658399, de Temu, consta como no entregado por 2 veces y es falso. 1er Intento 25/01/2026 domingo, cuando los domingo no se reparte aparte y estabamos todos en casa. El 2o intento 26/01/206 lunes, ya lo estaba esperando, y el REPARTIDOR, no pico a mi casa, ni llamo por telefono, y estaba en mi casa. SOLICITO se me haga entrega de mi envio, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

A la atención del departamento de atención al cliente / incidencias, Me dirijo a ustedes por una entrega irregular realizada por EcoScooting en uno de mis envíos. 080010000065669566 UK780160878YP Según su sistema, el paquete figura como “NEIGHBOR entregado”, cuando yo no he recibido el envío, no he autorizado en ningún momento la entrega a terceros y no se me solicitó consentimiento previo para dicha práctica. La entrega a una persona desconocida, sin identificación del receptor, sin autorización expresa del destinatario y sin prueba válida de entrega, no constituye una entrega correcta conforme a la normativa vigente en España. Por este motivo, les solicito formalmente: 1. Identidad completa de la persona a la que se entregó el paquete (nombre y apellidos). 2. Dirección exacta donde se realizó dicha entrega. 3. Prueba de entrega disponible (firma, registro interno, datos del repartidor). 4. Confirmación del protocolo interno que aplican para entregas a terceros. Aclaro que esta práctica es incorrecta y negligente, ya que: • Vulnera el deber de entrega efectiva al destinatario. • Transfiere indebidamente el riesgo a un tercero no autorizado. • Deja al consumidor en situación de indefensión. • No libera de responsabilidad ni al transportista ni al vendedor. De acuerdo con la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (RDL 1/2007), el riesgo del envío corresponde al vendedor/transportista hasta la entrega efectiva al consumidor, lo cual en este caso no ha ocurrido. Quedo a la espera de su respuesta por escrito con la información solicitada.

He realizado un pedido cuya entrega estaba prevista para la semana pasada. Al no recibirlo en la fecha indicada, contacté telefónicamente con su servicio de atención al cliente y se me informó de que se pondrían en contacto conmigo para darme una solución, cosa que no ocurrió. Ante la falta de respuesta, volví a llamar y en esta ocasión se me indicó que el paquete se había perdido. Desde ese momento, no se me ha ofrecido ninguna posibilidad real de seguimiento ni de solución: no existe opción de contactar con el centro donde supuestamente se encontraba el paquete, no se me permite acudir a recogerlo personalmente ni se me da ninguna alternativa para intentar localizarlo. La única respuesta recibida ha sido que tramite una reclamación para solicitar el reembolso a la empresa vendedora. Soy consciente de que el vendedor deberá responder ante mí como cliente, pero la pérdida del paquete se ha producido durante su gestión como empresa de transporte, por lo que considero que deberían asumir su responsabilidad, o al menos realizar las gestiones necesarias para intentar localizar el envío. La falta de información, de seguimiento y de implicación en la resolución de la incidencia resulta totalmente insatisfactoria. Solicito una explicación clara de lo ocurrido y que se adopten las medidas oportunas para resolver esta situación de forma adecuada.