Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 09/10 se comenzaron diversos intentos de entrega del pedido 274000000111593801 Han pasado 7 días y no lo he recibido. He cambiado el punto de entrega y he hablado 4 veces con agentes de la empresa, el último confirmándome que el repartidor dejaría el día 14/10 el paquete en dicho punto de entrega siendo mentira. A día de hoy sigo sin saber dónde está el paquete y se niegan a comunicarse con el repartidor responsable alegando que "se repartirá a lo largo del día de hoy". SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Buenas, El repartidor de la empresa EcoScooting encargado de la entrega de mi pedido de Temu con número de seguimiento 452000000112807530 (a nombre de Adam Maatalat, con entrega en Illescas) forzó e introdujo a la fuerza un paquete en la ranura de mi buzón privado el pasado viernes 9 de octubre a las 11:51 am. Debido a la presión desmedida, reventó el mecanismo de la cerradura y dobló por completo la chapa metálica de la estructura interior, dejando el buzón completamente inútil, abierto y mi correspondencia desprotegida. Tras ponerme en contacto con EcoScooting por correo electrónico aportando las imágenes de los daños materiales, la propia compañía reconoció de forma explícita su responsabilidad por escrito afirmando textualmente: "Lamentamos los daños ocasionados en su buzón durante la entrega". Sin embargo, en comunicaciones posteriores (por parte del asesor Jonathan), la empresa se niega a facilitarme el número de siniestro de su seguro de responsabilidad civil y mantiene el caso bloqueado exigiéndome una prueba en vídeo imposible del momento exacto del reparto. Dado que la autoría y el daño ya fueron admitidos y verificados formalmente por ellos mismos en el primer correo electrónico, exijo que dejen de dilatar el proceso con cláusulas evasivas y cumplan con su responsabilidad civil, abonándome la indemnización económica correspondiente para cubrir los daños patrimoniales causados en mi propiedad.

ECOSCOOTING: DOS PAQUETES PERDIDOS Y SEMANAS DE EXCUSAS Números de seguimiento: 296790000110393059 296790000110538296 Desde el 28 de septiembre estoy esperando DOS paquetes. Durante todo este tiempo, Ecoscooting me ha dado largas: «mañana», «pasado mañana», «están en reparto», «el repartidor la llamará». Promesas que nunca se cumplieron. Hoy, 15 de octubre, finalmente me han comunicado que los dos paquetes están perdidos. ¿Perdidos o robados por empleados de Ecoscooting? Exijo que investiguen esta posibilidad y expliquen qué ocurrió con AMBOS paquetes mientras estaban bajo su responsabilidad. ¡La mejor empresa del mundo! Semanas de excusas para acabar diciendo que han desaparecido los dos envíos. Como clienta, me siento mal No confíen en Ecoscooting. Mi experiencia ha sido una vergüenza y recomiendo no utilizar sus servicios.

Hola, me mandaron un paquete y, el pasado 8 de octubre, me llamó una de las repartidoras para ver si me encontraba en casa, le digo que si, y me dice “ah, no, es que a esa dirección va mi compañero y ya se fue, yo hago la ruta a pie, mañana se le volverá a realizar la entrega”, lo marca como “destinatario ausente”, falsamente, claro está, y llevo, hoy, día 14 de octubre, todavía a la espera de recibir mi paquete, he llamado, he mandado, por lo menos 10 emails, dicen que me han abierto incidencias para que sea entregado urgentemente, ¿a ti te contacta alguien? Porque a mí NO, y, noto, además, que se están riendo en toda mi cara, frustrante, la poca profesionalidad de este servicio, deja muchísimo que desear, estoy cansada de que se pasen la bola de unos a otros, HARTA. Tomaré cartas en el asunto si no me lo terminan de solucionar ya. Son unos mentirosos y unos ineficientes.

Hago el pedido y la primera vez me lo pierden y bueno puede pasar pero que dos veces seguidas en dos meses me piensan exactamente el mismo paquete y el mismo contigo con un valor de más de 150€ no es normal mal y encima hablo con ellos y se inventar cada día una historia diferente primero Que se Había entregado luego que el paquete se ha perdido que no Coincidía con lo que habia Dicho el repartidor historias inventadas y encima te tratan de tonto o así me han hecho sentir pones una reclamación y les da igual y sigo a la espera que me Soluciones algo que no Sea el reembolso que son 2 meses y lo mismo perdido y les da igual una vergüenza

Presento una reclamación formal contra EcoScooting por la pérdida de un paquete que debía ser entregado en mi domicilio. Pedido: 089120000111613252 La empresa afirma que entregó el paquete un día, siendo totalmente falso, ya que en la dirección y a la hora que se indicó la entrega había gente en casa. Inicié ya una incidencia con ellos. Por la noche ese mismo día el repartidor en horas intempestivas se puse en contacto conmigo para comunicarme que por un error logístico el sistema indicó que ya había sido repartido, que me lo entregaría al día siguiente. Aquí empieza lo fuerte y la coacción por parte de esta empresa EcoScooting. A la mañana siguiente el repartidor me estuvo insistiendo con muchos mensajes que por el mismo medio (el chat entra ambos) MINTIERA como usuario, para afirmar que SÍ había recibido el paquete para que al él no lo penalizaran y atención bajo la AMENAZA que para que volviera a salir el pedido a reparto tenía que afirmar que lo había recibido si no, no lo pondría en reparto. Mala praxis y un robo en toda regla. Tengo los audios y mensajes. Una vez aceptada la coacción por parte del repartidor, ya no volví a tener noticias de él y evidentemente el paquete no me lo han repartido. Esta empresa no tiene responsabilidad ninguna. Te comunican una nota como referencia, para, en este caso, se le envié a Aliexpress (la tienda donde adquirí el producto) y ver si te reembolsan el dinero. Vamos el engaño es perfecto, EcoScooting se puede quedar tu paquete, al comprador que le reembolse el dinero la tienda donde adquieres el artículo y tanto el repartidor, como EcoScooting pueden irse de rositas. Solicito que la OCU investigue estos hechos y que se soliciten responsabilidades a la empresa, así como una explicación formal y una solución definitiva al perjuicio ocasionado.

Han devuelto el paquete 461640000111033809 sin contactar conmigo de ninguna forma ni darme una sola opción para recogerlo, llevo una semana asistiendo impotente a sucesivas notificaciones de que el paquete no se ha podido entregar, no he tenido ni una llamada, ni un mensaje y no han pasado por mi casa para entregarlo, estoy seguro por que trabajo en casa. He intentado ponerme en contacto con ustedes a través de todos los tres medios que ofrecen, el chat, el teléfono y el e-mail, en todos los casos las respuestas son automatizadas por la IA y no ofrecían ninguna solución, me decían que el paquete o bien se iba a devolver o bien lo pondrían en reparto otra vez. El coste eran 70 euros, por supuesto el vendedor Aliexpress no se va a hacer responsable puesto que lo ha enviado, me han echo responsable a mí de la no entrega del paquete sin una sola prueba de haber intentado contactar conmigo.

Datos del envío: Número de seguimiento: 350180000110673156 Fecha del incidente: miércoles 7 de octubre de 2026 Hora del incidente: 10:17 horas Plataforma de compra: AliExpress Nº de pedido AliExpress: no disponible Empresa de transporte: Ecoscooting Delivery, S.L. Hechos: En el día de hoy, miércoles 7 de octubre de 2026, a las 10:17 horas, el repartidor de su compañía se personó en mi domicilio para entregar el paquete con número de seguimiento 350180000110673156, cuyo contenido eran componentes electrónicos. Al no encontrarme en ese momento en el domicilio, el repartidor, en lugar de seguir el protocolo establecido (como dejar un aviso o intentar la entrega en otro momento), procedió a lanzar el paquete al interior de mi propiedad. Como consecuencia directa de esta acción negligente, el embalaje se rompió y las baterías de litio que contenían los componentes electrónicos quedaron totalmente expuestas. Posteriormente, he comprobado que el envío ha sido registrado como “entregado” en su sistema Mailbox, a pesar de que yo no lo he recibido en mano ni he autorizado su depósito en ningún lugar. Además, el repartidor tomó una fotografía del paquete en el exterior de mi vivienda y afirmó haberlo entregado en un Mailbox que no existe en mi dirección. No hay ningún Mailbox en mi morada ni he autorizado su uso. Esta acción constituye una entrega indebida y no se corresponde con los hechos. Agravante: En el interior de la vivienda se encontraba mi mascota. La exposición de las baterías de litio dañadas supuso un riesgo grave e innecesario para su salud y su vida, ya que el contacto o la ingestión de este tipo de baterías puede causar intoxicaciones, quemaduras químicas o electrocución. Aunque afortunadamente no sufrió daños físicos, el peligro fue real y evitable, lo que agrava de forma significativa la negligencia del repartidor y la responsabilidad de su empresa. Fundamentos de Derecho: Los hechos descritos vulneran mis derechos como consumidor, según lo establecido en la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (RDL 1/2007), que establece que el riesgo del envío corresponde al vendedor/transportista hasta la entrega efectiva al consumidor, lo cual en este caso no ha ocurrido. Asimismo, el Código Civil obliga a la empresa de transporte a realizar la entrega de forma correcta y a indemnizar al cliente si el paquete no se entrega o se entrega dañado por su negligencia. La entrega a un tercero no autorizado o el registro falso de una entrega pueden vulnerar también la normativa de protección de datos. Solicitud: Por todo lo expuesto, SOLICITO: 1. La apertura de una investigación interna para esclarecer los hechos y depurar responsabilidades. 2. Que se me proporcione una copia de la prueba de entrega (firma, foto, geolocalización) que su repartidor utilizó para registrar el paquete como “entregado”, incluida la fotografía tomada delante de mi vivienda. 3. Que se identifique el Mailbox supuestamente utilizado y se acredite su existencia y ubicación exacta, ya que en mi dirección no existe ninguno. 4. La indemnización por los daños causados en el paquete y su contenido, por un importe de [importe de la compra] euros, o la reposición del producto por uno nuevo en perfecto estado. 5. Una disculpa formal por escrito por la negligencia y el trato recibido. 6. Que se tomen las medidas disciplinarias oportunas con el repartidor implicado para evitar que hechos similares se repitan. 7. El resarcimiento por el daño moral y la angustia sufrida como consecuencia de la situación de riesgo creada para mi mascota. Adjunto a este escrito las siguientes pruebas documentales: · Fotografías del paquete en el lugar donde fue lanzado. · Captura de pantalla del seguimiento donde figura como “entregado”. A la espera de una respuesta por su parte en un plazo máximo de un mes, les saluda atentamente.

Empresa reclamada: Ecoscooting Número de seguimiento: LP88973041924754973 Fecha: 6/10/2026 El día 25 de septiembre de 2026, mi paquete, que figuraba en reparto desde las 10:00 h, no fue entregado. A las 17:52 h recibí una notificación indicando que no se había podido realizar la entrega porque supuestamente no había nadie en el domicilio o no se había podido contactar conmigo. Esto es falso. Durante todo ese periodo había personas en casa. El repartidor no llamó al timbre, no llamó por teléfono y no realizó ningún intento de contacto. Por tanto, considero que el supuesto intento de entrega no se produjo. En cuanto recibí la notificación, llamé inmediatamente a Ecoscooting. Me indicaron que intentarían contactar con el repartidor para comprobar lo sucedido y que posteriormente me llamarían. Nadie volvió a ponerse en contacto conmigo. Posteriormente reclamé por correo electrónico. Tras varias comunicaciones, Ecoscooting reconoció las molestias ocasionadas y afirmó que tomaría medidas para supervisar al personal de reparto. También indicaron que realizarían un nuevo intento de entrega en un plazo máximo de 72 horas. Sin embargo, a día de hoy han transcurrido ya 11 días desde que estoy esperando mi paquete y sigo sin haberlo recibido. Durante este tiempo llevo más de una semana realizando llamadas prácticamente de forma continua a Ecoscooting. En cada llamada me atiende una persona diferente y, lejos de ofrecerme una solución, cada agente me proporciona información distinta sobre la situación del envío y sobre lo que supuestamente se va a hacer. Nadie se pone en contacto conmigo posteriormente, nadie responde de forma efectiva a mis correos electrónicos y, hasta el momento, nadie me ha proporcionado una solución real ni una fecha concreta de entrega. Considero especialmente inaceptable que, después de haberse registrado inicialmente un supuesto intento de entrega atribuyendo la responsabilidad a mi ausencia cuando sí había personas en el domicilio, la situación continúe durante 11 días sin que la empresa haya sido capaz de solucionar el problema ni de darme una respuesta clara. He realizado todas las gestiones que estaban a mi alcance: he llamado reiteradamente, he enviado correos electrónicos y he atendido las comunicaciones correspondientes. A pesar de ello, tras 11 días sigo exactamente igual: sin paquete, sin una solución y sin una respuesta clara por parte de Ecoscooting. Por todo ello, solicito que se valore la actuación de la empresa y que quede constancia formal de mi reclamación, aportando como prueba las comunicaciones mantenidas con Ecoscooting, las llamadas realizadas y la notificación en la que se registra el supuesto intento de entrega y la supuesta ausencia del destinatario. Asimismo, solicito que se adopten las medidas oportunas para esclarecer lo sucedido y que se me proporcione una solución efectiva respecto a la entrega de mi paquete, ya que considero que no es razonable que, después de 11 días y de múltiples reclamaciones, continúe sin recibirlo ni disponer de una respuesta concreta.

ECOSCOOTING: DOS PAQUETES SIN ENTREGAR DESDE EL 28 DE SEPTIEMBRE Mis paquetes 296790000110393059 y 296790000110538296 están en manos del servicio de última milla desde el 28 de septiembre y siguen sin entregarse. Tras innumerables conversaciones con atención al cliente, solo recibo excusas, promesas incumplidas e información contradictoria. Me dicen que los paquetes han salido a reparto y después reconocen que siguen en el almacén. Tengo capturas de estas conversaciones. Hoy han confirmado que todavía están en sus almacenes y que no saben cuándo saldrán a reparto. Su respuesta es que no pueden hacer nada. ¿Cómo es posible que una empresa de reparto no pueda decir cuándo entregará los paquetes que tiene bajo su custodia? Solicito a OCU que intervenga y exija a Ecoscooting una explicación, la localización exacta de ambos paquetes y una fecha concreta de entrega. Basta de mentiras y de eludir responsabilidades. Como consumidora, me siento mal. Este trato es una vergüenza y resulta inadmisible que una empresa opere así en España.