Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 14/09/2025 adquirí en su página web Puruxe ES el producto Puruxe Robot Limpiacristales y Toallitas adicionales, Pedido PRES5520 por importe de 209,55 EUR Una vez recibido el producto, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 20/09/2025. El producto no ha sido recogido y no me han indicado donde debo enviar el pedido para recibir el reembolso. Adjunto fotocopia de la siguiente documentación: confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos, albarán de entrega, correos de desistimiento Solicito, tal y como establece la ley, los 209,55€. Sin otro particular, atentamente.

Presento esta reclamación en relación con la compra realizada en la tienda puruxe-espana.com el día 1 de septiembre de 2025, correspondiente al pedido PRES5460, por un importe de 139 euros. El objeto de la reclamación es la negativa del vendedor a respetar mi derecho de desistimiento, reconocido en la normativa de consumo de la Unión Europea. Al comunicar mi intención de devolver el producto dentro del plazo legal de 14 días, el vendedor me respondió con una serie de condiciones abusivas, entre ellas: Aplicación de un cargo del 15% sobre el importe en caso de devolución por “problemas de calidad”. Ausencia de etiqueta de devolución y obligación de asumir íntegramente los gastos de envío internacional, aduanas e impuestos. Indicación de que la devolución debe enviarse a Hong Kong, sin facilitar en ningún momento una dirección concreta para realizarla. Recomendación expresa de falsear el valor declarado en aduana, lo cual es una práctica irregular. Negación de responsabilidad en caso de pérdida del paquete o retención en aduanas. Tras varios intercambios de correos electrónicos, el vendedor se ha negado a facilitarme una dirección válida para la devolución, impidiendo de facto el ejercicio de mi derecho de desistimiento. Solicito: Que se garantice mi derecho a desistir del contrato y obtener el reembolso íntegro de los 139 euros abonados. Que se investiguen las prácticas comerciales del vendedor, que considero abusivas y contrarias a la normativa europea de consumo. Adjunto copia de los correos electrónicos intercambiados y comprobante de pago de la compra. A 19 de septiembre de 2025 Pablo Tejón

Estimados/as señores/as: En fecha 2025-09-02 adquirí en su página web puruxe-espana.com el producto Plancha vapor vertical No. #PRES547. Una vez recibido el producto, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 2025-09-16 y recibiendo un email con la siguiente información: El producto fue recogido en fecha […] y a día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días. Adjunto fotocopia de la siguiente documentación: [ enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos, albarán de entrega, formulario de desistimiento y albarán de recogida…] Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a […€]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 2025-09-0 adquirí en su página web puruxe-espana.com el producto Plancha de vapor vertical No #PRES5473 Una vez recibido el producto, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha [2025-09-16, recibiendo la siguiente información de parte de puruxe-espana.com: El mié, 17 sept 2025 a las 9:30, Puruxe ES ([support@puruxe-espana.com]) escribió: Estimado cliente, Si insiste en devolver su producto para obtener un reembolso, tenga en cuenta lo siguiente: 1. Las cancelaciones por problemas de calidad tendrán un cargo del 15% y no proporcionamos etiquetas de devolución. 2. Nuestra dirección de devolución es diferente a la que aparece en el paquete; solo aceptamos devoluciones a la dirección que proporcionamos. Si envía el paquete a una dirección diferente, no podremos recibirlo y el comprador asumirá todas las pérdidas. No devuelva el producto sin autorización. 3. Deberá enviar el producto de vuelta a Hong Kong y usted será responsable del envío de la devolución, los gastos de aduana y los impuestos de importación. 4. Le recomendamos que indique un valor en aduana inferior para evitar incurrir en impuestos y tasas elevadas. Los gastos de aduana e impuestos correrán a su cargo y se deducirán del reembolso. 5. No nos hacemos responsables si el paquete se pierde durante el envío o se devuelve por otras razones (como una detención en aduana). Las devoluciones son muy problemáticas y desventajosas para ambas partes. ¿Podemos ofrecerle un reembolso del 5% de su pedido? Espero que pueda conservar el producto y no solicitar la devolución. Espero su respuesta. Atentamente, jojo Solicito tal como establece la ley, regulada principalmente por el Real Decreto Legislativo 1/2007 (Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias), está pensada para compras a distancia (internet, teléfono, etc.) o fuera del establecimiento comercial, donde el consumidor no ha podido examinar el producto antes de la compra. Normativa principal El derecho de desistimiento está regulado de forma general en los artículos 68 a 79 del Real Decreto Legislativo 1/2007. La regulación específica para los contratos celebrados a distancia y fuera del establecimiento se encuentra en los artículos 102 a 109 del mismo Real Decreto Legislativo. Solicito, tal y como establece la ley, el derecho que me asiste. Sin otro particular, atentamente.

Buenos días: En fecha 12/08/2025 adquirí en su página web el sacaleches manos libres de su marca. Adjunto una captura del mail de compra como respaldo de mi reclamación. El producto ha resultado complejo y poco práctico para mi uso personal por lo que he decidido devolverlo en el plazo de 14 días desde su recepción que ustedes indican en su política de devolución para obtener un reembolso completo. Después de haberme comunicado con ustedes por email en varias ocasiones nunca he recibido una autorización para devolverlo. Solicito por tanto la dirección a la que tengo que devolver el producto y un reembolso completo del producto. Gracias, un saludo

Estimados/as señores/as: En fecha 13 de julio adquirí en su página web puruxia-es el producto afeitadora eléctrica Han pasado 15 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: factura de compra SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…