Últimas reclamaciones

Hola, me llamaron en septiembre 2023 estando fuera de España de viaje indicándome que lo hacían desde mi comercializadora de electricidad (Masmovil Energia) para mejorar mi tarifa actual. Como soy desconfiada con este tipo de llamadas pedí a la persona que me llamó que si realmente pertenecía a mi compañía me indicase datos para poder verificarlo. Esta persona me indicó mi nombre completo, DNI, dirección, CUPS de mi contador e incluso mi número de cuenta bancaria al completo. Eso me dio tranquilidad y escuché, la que se suponía que era mi nueva tarifa. A continuación me indicó que si estaba de acuerdo con ello debía responder SI al mensaje de texto que iba a recibir. Así lo hice y me comunico que ya habían recibido la conformidad. Acto seguido a la finalización de la llamada recibí un mensaje con un enlace de descarga de un contrato doble, por un lado con una comercializadora de luz que no era la que tengo actualmente, sino una diferente (ENERI, comercializado por Integra energía) y además un contrato de servicio de reparación de electrodomésticos con la empresa Home Serve. Ambos contratos llevaban anexo un documento de revocación de los mismo, los cuales he cumplimentado y enviado por correo electrónico a las respectivas empresas, informando además de que el comercial que me había contactado no me había informado de ningún cambio de compañía ni mucho menos de un contrato de servicio de reparación de electrodomésticos y por eso solicito la revocación inmediata. Lo intenté en abril 2024 y me comentó la operado al teléfono que tenía una penalización de más de 90€ si daba de baja al contrato. Contacté con mi comercializadora de ese momento y me comentan que son muchos los clientes que han llamado comentando la misma incidencia y que ellos no pueden hacer nada para solventarlo. Hoy he visto qeu me ha llegado un recibo de Homeserve iberia S.L. por un contrato para cubrir averías de mis electrodomesticos que he podido llamar y solventar. Me han dado de baja al contrato que no firmé y que se supone que lo hizo Integra Energia por ellos mismos sin consultármelo. Todo esto me hace pensar que está habiendo un uso fraudulento de los datos de los clientes por parte de las compañías o de los trabajadores de las mismas con la finalidad de obtener comisiones por contratos firmados. Por mi enfado de la estafa y el miedo a pagar la penalización he pagado durante todo estos meses las facturas de luz de integra energia, el doble que con mi antigua comercializado Masmovil energia. Debería haber reclamado antes pero el miedo fue mayor hasta hoy que he visto el recibo de homeserve iberia S.L. Ya estoy dispuesta a darme de baja de integra energia aunque me penalicen y hacer la reclamación a través de esta plataforma (OCU) para que quede constancia de esta irregularidad. Espero que me den respuesta admitiendo la revocación del contrato de electricidad ya que nunca quise contratar ninguno de los dos servicios.

El 9 de agosto se emitio una factura del gas con Integra Energia, debido a unos cambios en la cuenta bancaria no se puede realizar el pago entonces cuando me llegaba un mensaje de aviso lo pagaba por la web. El 22 de agosto me llego el mensaje para pagar la factura y el 29 de agosto me lo cortaron. No me mandaron ni una carta ni un aviso de que se iba a cortar. habian pasado 20 dias desde que se emitio la factura y ya lo cortaron. Ese mismo dia pague y se me reactivo el suministro en un plazo de 48 horas. Cual es mi sorpresa cuando a dia de hoy me llega una factura con unos costes de reenganche de 165,07€. Solicito se me reajuste una factura porque legalmente tiene que pasar 60 dias desde que se emite la factura para poder realizar el corte de suministro. Ademas, no se me notifico con ninguna carta. Solicito se me reajuste esa factura lo antes posible para poder solicitar el cambio a otra compañia.

Estimados/as señores/as: He recibido requerimiento de pago por parte de la gestora de cobros por importe de dos facturas, una de 4,11€, correspondiente a 1 día de facturación de gas y otra de 21,54€ correspondiente a 12 días en el mes de Agosto, una deuda de suministro de gas supuestamente contraída con esta mercantil. Debo indicar que el cambio de comercializadora fue realizado sin pleno conocimiento de las condiciones del contrato por parte del cliente, ya que en ningún momento se me envió el contrato por correo electrónico para que lo pudiera leer con calma. De hecho, las condiciones se podrían calificar hasta de estafa, ya que son precios que están completamente fuera de mercado, los datos del email eran erróneos, con lo que es imposible haber leído dicho contrato, así como los datos de los apellidos del titular del contrato. Por otro lado, el contrato tiene una cláusula de 1 año de permanencia, y se dio de baja el servicio en cuanto me di cuenta de las condiciones tan nefastas que se aplicaban. Por lo tanto, SOLICITO: La anulación de las facturas que me reclaman con la baja de los servicios que nunca tuve conocimiento de contratar, así como la anulación de cualquier penalización en la que se pudiera incurrir por haber dado de baja el servicio. Sin otro particular, atentamente. Julia González Cogollos

Estimados/as señores/as: He recibido requerimiento de pago por parte de la gestora de cobros por importe de dos facturas, una de 9,37€, correspondiente a 1 día de facturación de luz y otra de 34,82€ correspondiente a 12 días en el mes de Agosto, una deuda de suministro de luz supuestamente contraída con esta mercantil. Debo indicar que el cambio de comercializadora fue realizado sin pleno conocimiento de las condiciones del contrato por parte del cliente, ya que en ningún momento se me envió el contrato por correo electrónico para que lo pudiera leer con calma. De hecho, las condiciones se podrían calificar hasta de estafa, ya que son precios que están completamente fuera de mercado, los datos del email eran erróneos, con lo que es imposible haber leído dicho contrato, así como los datos de los apellidos del titular del contrato. Por otro lado, el contrato tiene una cláusula de 1 año de permanencia, y se dio de baja el servicio en cuanto me di cuenta de las condiciones tan nefastas que se aplicaban. Por lo tanto, SOLICITO: La anulación de las facturas que me reclaman con la baja de los servicios que nunca tuve conocimiento de contratar, así como la anulación de cualquier penalización en la que se pudiera incurrir por haber dado de baja el servicio. Sin otro particular, atentamente. Julia González Cogollos

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, En la factura, de la que adjunto copia, aparecen [elegir una opción: consumo estimado/ error de lectura/….] y no parece posible por las siguientes circunstancias [elegir una opción: ausencia del domicilio / media de las facturas anteriores de las que debe adjuntar copia / casa que no está habitada/ histórico del consumo…] Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, En la factura, de la que adjunto copia, aparecen [elegir una opción: consumo estimado/ error de lectura/….] y no parece posible por las siguientes circunstancias [elegir una opción: ausencia del domicilio / media de las facturas anteriores de las que debe adjuntar copia / casa que no está habitada/ histórico del consumo…] Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola, reclamo la estafa hecha por ENERI comercializadora INTEGRA ENERGÍA, en efecto, recibí una llamada de ENERI que al identificarse con los datos de la titular(mi esposa) y el IBAN de nuestra cuenta bancaria, consideré que era de mi comercializadora,ofreciendo una rebaja en mis facturas contratadas con GANA ENERGIA para lo cual desarrolló unos trámites para hacerlas efectivas. En ningún caso advirtió, que cambiaría GANA ENERGIA por INTRGRA ENERGÍA y que en consecuencia el Contrato sería cambiado. Posteriormente al enterarme me vi obligado a una nueva contratación con NATURGY, sin embargo INTEGRA ENERGÍA ha procedido a debitar 4 montos por un total de más de 520 € en mi Banco. Agradezco anular estos cobros y proceder a investigar los métodos de ENERI ya que se identifica con ustedes. Gracias. Angel Raul Vela Rey. Calle Santiago Apostol 10, Piso3, Puerta D. Paracuellos de Jarama.

Estimados/as señores/as: El pasado día 09/06/2023 contraté con Vds. el suministro de electricidad de mi vivienda, la cual incluía su oferta promocional POOL HÍBRIDA JUNIO 2023279639 (C) INDEXADA - POOL. Esta mercantil ha incumplido dado que no han respetado la entrega de un determinado bien motivo de la promoción, modificación de las tarifas pactadas o erróneas. Adjunto fotocopia: - Contrato y folleto publicitario que contiene la oferta a la que se hace referencia: "contrato_principal_Ae1001-83391_firmado_sms.pdf. - Factura 405836-2408A037134.pdf - Factura 405836-2409A006873.pdf SOLICITO, la aplicación de las tarifas que tenía en principio y no la que ustedes me han modificado a su elección aplicando los descuentos correspondientes y ajustando y devolviendo el coste de la diferencia que ya ha sido abonado. por nuestra parte. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

Estimados/as señores/as: He recibido requerimiento de pago por parte de la gestora de cobros Integra Energia por importe de 294,19€ por una deuda de suministro de luz supuestamente contraída con esta mercantil. Como nunca he sido cliente de Vds. y ante la posibilidad de encontrarnos ante una suplantación o alta fraudulenta he hablado con mi banco para rechazar dicho pago. SOLICITO: anulación de la factura que me reclaman con la baja de los servicios que nunca contrate- Sin otro particular, atentamente. Gaëlle

Hola, me llamaron hace tiempo indicándome que lo hacían en nombre de mi comercializadora de electricidad Iberdrola para mejorar mi tarifa actual. Yo les pedí que me indicase datos para poder verificar que era cierto. La persona que te llama te incida todo los datos personales, DNI, dirección, CUPS de mi contador e incluso mi número de cuenta bancaria al completo. Eso me dio tranquilidad y escuché la oferta, que suponía que mejoraba a la que actualmente tengo. Ya me habían llamado en otra ocasión pero no finalicé la contratación con la última llamada que te hacen para verificar tus datos, pues no me fiaba mucho, pero volvieron a llamar e insistían que tenía que cambiarla con Integra Energía. La última vez que me llamaron me dijeron que el contrato que había firmado en 2023, (a pesar de no haber finalizado la contratación por teléfono y de haber enviado un desestimiento por si acaso) no se dió de baja por mi compañía por error y que estaban recibiendo llamadas de la Distribuidora para reactivar el contrato de Integra Energía, que si no lo hacía me iba a penalizar pues había un plazo de 12 meses de permanencia y les constaba que se había cumplido el plazo. Además decía que habían hablado con ellos que exigirles que mejoraran las condiciones para que no me costara tanto, pues no era legal, (todo mentira, pues era lo mismo.). Yo ya no sabía ni de que me hablaba pues me pilló fuera de casa y además hablan muy deprisa y con palabras bastante raras, pero mi insistió en que lo iban a enviar nuevamente por sms y que tenía que firmarlo por mi bien, a lo que yo acepté y firmé por el móvil sin saber que firmaba. Inmediatamente después te dicen que te va a llamar otra persona para que digas a todo que sí, que es muy rápido y que no tienes que hablar ni preguntar nada durante la grabación. Ahora me doy cuenta de que me estaban estafando, pues además te dicen un precio y cuando ya te llega el contrato físico ves que tienes que contratar un servicio de reparación de electrodomésticos con otra empresa, que no te han informado previamente y que tiene un coste de casi 140 €, y si lo das de baja el precio del kw se te dispara, así que te engañan de cualquier manera. En el contrato viene un aparatado para cumplimentar en caso de desistir del contrato durante los siguientes 14 días. Lo he enviado por correo electrónico y quiero hacer constar a través de esta reclamación que no me habían informado correctamente en ninguno de los casos, y que no estoy de acuerdo con las formas y el fin de la contratación, y por eso solicito la revocación inmediata. Estas llamadas son una verdadera estafa y se aprovechan de todo y por eso he preferido hacer la reclamación a través de esta plataforma (OCU) para que quede constancia de esta irregularidad. Espero que me den respuesta admitiendo la revocación del contrato y me libera de ellos de una vez por todas, pues no quiero contratar con ellos nunca más.