Últimas reclamaciones

El día 28 de Agosto realicé un pedido de una bañera para bebé y soporte. Ese mismo día se me cargó el cobro en la tarjeta.El día 4 de Septiembre recibo un mail en el que se me informa que han recibido el pago y el pedido está en proceso. Si está en stock, me lo envían en dos días y si no, me enviarán un mail para decir día aproximado de llegada. El día 1 de Septiembre yo había contactado por teléfono para preguntar si lo tenían en stock y me dijeron que sí.El día 9 de Septiembre, escribo otro mail para preguntar por el estado de mi pedido y me responden que la bañera está en stock pero no el soporte aún así que lo van a recibir esa misma semana y me lo envían.El 19 de Septiembre vuelvo a escribir para reclamar, así como el 29 de Septiembre, 2, 3 y 4 de Octubre. Todos estos mails han quedado sin respuesta. Solicito que si no me pueden enviar el producto, reembolsen el dinero. No contestan ni reembolsan. Llevo llamando insistentemente al teléfono que tienen de contacto (con el que he hablado en una ocasión) y tampoco responden.