Últimas reclamaciones

Hola, el pasado 14/06 desde las 08:00 hasta el 15/06 a las 05:00 estuvimos sin luz y sin servicio por corte de ENDESA debido a una avería al parecer en un cable de MT (según indica el Ayuntamiento). No pudimos llamar porqué no teniamos servicio, ni corriente para cargar los teléfonos, sin poder ducharnos con agua caliente, sin poder cocinar, con la nevera y congelador sin corriente, vaya todo lo que supone... Somos 3 en casa, con un niño pequeño que todavía no tiene un año, incomunicados y sin luz. No tenemos ningún tipo de información ni comunicación de ENDESA, una vergüenza. Tampoco hay manera de poner una reclamación formal por su web y solo quieren marearte llamando a números de teléfono dónde solo te dejan en espera...

Buenas tardes,Inicialmente tenia contratado el servicio de mantenimiento OKGAS y OKLUZ con EndesaX junto al suministro de gas y luz. Tras cambiar de domicilio mi marido gestionó el suministro y quedó a su nombre, y quedó a mi nombre el mantenimiento. Dejaron de llegarme las facturas y llamando varias veces sin solución finalmente me dijeron que lo mejor era darme de baja y se me cobraria todo lo pendiente. Me dí de baja de OKGAS y OKLUZ hace más de un año y me siguen llegando facturas con precios sin sentido y las últimas con fecha de 2021. Llamo a EndesaX (he llamado unas 10 veces en total) y me dicen que estoy dada correctamente de baja y nada queda pendiente. Me comentan que pasan el encargo al departamento que se encarga de las devoluciones de las facturas. Llevo esperando las devoluciones más de 6 meses. Reclamo la devolución de todas las facturas que me han llegado estando ya de baja del servicio de OK GAS y OK LUZ.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, En la factura, de la que adjunto copia, aparece cargo en la factura de ENDESA X, y no parece posible por las siguientes circunstancias no tengo ningún contrato con esta compañía, como ellos mismos reconocieron en correo recibido con fecha 20/09/2020:En EndesaX nuestro objetivo principal es ofrecer el mejor servicio posible a nuestros clientes y tu reclamación nos ayudará a mejorar nuestros procedimientos.Tras analizar tu solicitud, hemos confirmado que ha habido un retraso en la gestión de la baja de tu contrato y hemos procedido a cancelarlo y a anular las facturas emitidas desde que dio de baja su suministro energético. De esta manera, damos por finalizada la gestión.Te agradecemos el tiempo y dedicación en tu contacto con nosotros y quedamos a tu disposición para cualquier aclaración que pudieras necesitar.Asimismo, aprovechamos la ocasión para saludarte muy atentamente,EndesaXTe informamos que Endesa X Servicios S.L. tratará sus datos personales como Responsable de tratamiento, para la correcta prestación de los servicios o productos contratados. Si desea obtener más información sobre nuestra política de protección de datos, incluida la forma de ejercer sus derechos, puede consultar nuestra web www.endesax.comSolicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente Sin otro particular, atentamente.

Buenas tardes llevamos desde Julio del año 2022 que no nos pasan ninguna factura de luz. En este mes de junio de 2023 quieren cobrarme todas las facturas, ayer dia 13 llame para que me den 1 solucion y una forma facil de pago, despues de 51 minutos al telefono solo me fracionaron el pago de 2 facturas de 88€ y otra de 81€ en 3 meses. No estoy de acuerdo porque serian unos 60€ al mes mas lo que consuma y mas o menos quedarian de pagar todavia unos 540€ de facturas anteriores que si me lo fracionan tambien en 3 meses no estoy dispuesto a pagar 200€ al mes cuando la culpa es de ellos. He reclamado muchas veces por telefono y siempre tienen algun problema y no pueden hacer nada....estuve en su oficina de la calle ortega y gasset y no me atendieron por el contrato que tenemos echo....yo lo que pido que si por ejemplo la deuda asciende a unos 700€ me den la facilidad de pagarla en 12 meses por ejemplo,puesto que no es culpa nuestra. A parte una revision de las facturas puesto que al no mandarnoslas no sabemos realmente lo que hemos consumido. Atentamente 1 saludo

Hola,He empezado a recibir cargos de una empresa llamada ENDESA X Servicios, SL (CIF: B01788041) de la que nunca he contratado servicios.Llamando a un teléfono gratuito que aparece en la primera factura que hace unos días me dejaron en el buzón me indican que:- Les consta este servicio se dio de alta e21/04/2023 cuando junto al contrato de luz de Endesa. FALSO. No realicé contrato para un servicio paralelo de Asistencia que según me indican es por si se funden los plomos (ya no existen en mi domicilio) o si hay cortocircuitos ¿?. Ya tengo seguro de vivienda y jamás hubiera contratado tal tontería.- No me pueden enviar el contrato de la sociedad que me factura, puesto que me indican que el contrato lo formaliza ENDESA Electricidad y también lo administran ellos. NO LO TIENEN.- No me pueden dar de baja el servicio puesto que me indican se trata de un servicio contratado por anualidades. Solicito cómo darme de baja y me indican hay que enviar una solicitud por escrito y enviar correo postal a la calle Ribera del Loira en Madrid a Endesa Electricidad. Altas sí que realizan electrónicamente o por correo pero no bajas. Vaya!Gracias por su ayuda y por dar visibilidad de esta estafa.Un saludo,ManuelIndica qué solución esperas para tu problemaSolicito la emisión de los abonos correspondientes a todas las facturas indebidamente emitidas así como la confirmación de la baja del servicio jamás contratado voluntariamente. Agradecería también unas disculpas por las malas prácticas y lamento el daño que causan a la reputación de su empresa de la que me plantearé seriamente si continuan como mi proveedor de electricidad.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de gas suscrito con su compañía, y en la factura que les adjunto, aparece un consumo estimado desorbitado y no es posible porque el consumo actual a dia 14/6/2023 es muy inferior al que me facturaron en abril.Reclamé el error de facturacion via telefonica en atencion al cliente al recibir la factura y aun no han solucionado nada.Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error.Sin otro particular, atentamente.

Hola, me dispongo a dar de baja la tarifa de mantenimiento de endesa x y me dicen que no es posible que tengo permanencia que han venido los tecnicos a mi casa a mantenimiento. Es un engaño, todos los años se presentaba una persona en casa diciendo que es obligatorio revision para la tarifa que tenia. Le hecha foto al cuadro de luz y se va. Ese es el mantenimiento que hacen y por eso tengo permanencia por hacer uso del servicio dicen, cuando yo no e llamado al servicio para que vengan. Me parece que me estan tomando el pelo. Si yo supiera que es para eso no dejo que pase a echar fotos al cuadro de luz.

Estimados Sres., el motivo de esta reclamación es exigirles que tal como están obligados, me hagan llegar las facturas por los consumos de electricidad realizados con cargo al contrato que suscribí con Vds. con efectos del día 5 de Abril del año en curso, del que no he recibido hasta la fecha NINGUNA factura.Quedo pendiente de su respuesta a mi peticiónAtentamente

Buenas días, desde hace más de 6 meses se me dio de baja del servicio Endesa X que tenia duplicado desde que contrate el servicio de gas. Desde ese momento tengo el correo donde se cancela el servicio duplicado y me comunican que se me reembolsará los 243 euros que se me deben. Aún no me han devuelto nada desde noviembre que paso esto, cuando me lo tenían que haber devuelto en febrero y estamos a junio. Conclusión no me dan soluciones, solo dan largas pero el dinero no me lo devuelven. Un saludo.

El motivo de esta reclamación es la acumulación de facturas erroneas por parte de Endesa. He puesto ya varias reclamaciones en oficina y no sirven absolutamente de nada.Tengo la tarifa UNICA. Cuando la contrate, me explicaron el funcionamiento de dicha tarifa. Donde decían que siempre pagaría lo mismo mensualmente independientemente del consumo que tuviera. Según el contrato debería de pagar en torno a unos 90€ mensuales. Pero esto nunca ha sido asi. Encontrandome con facturas de hasta 140€. Revisando mi factura me doy cuenta de que cada mes me cobran el consumo de DOS meses, o en ocasiones, incluso mas. Para el colmo, me encuentro con un plus de 12€ MENSUALES. Llamado servicio ENDESA X. Que según ellos trata de un mantenimiento del cuadro eléctrico de casa. El mantenimiento me dicen que se realiza aprox cada 6 meses, y consta de enviar un tecnico a casa y apretar los tornillos del cuadro de la luz (5min tardo cuando vino).Evidentemente me pongo en contacto con endesa para quitar dicho servicio y me contestan con la negativa. Diciéndome que va unida a la tarifa Unica.Ayer viernes cansado de que me sigan mareando sin darme ninguna solución y contestación a mis reclamaciones me dispongo a cambiar de tarifa. Y sorprendentemente el chico de la oficina me dice que actualmente hay un problema y que no me puede hacer el cambio.TRATO NEFASTO. DESCONTENTO AL 100% CON LA COMPAÑIA. DE VERGÜENZA