Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación El día 4 de diciembre hice una transferencia desde mi cuenta Santander a BBVA para pagar plan estar seguro y tarjeta , pues después de varios días que no llegaba la transferencia , llamé a mi banco y la transferencia estaba correcta, pues mi sorpresa fue que me l dia 10 de diciembre llegó dicha transferencia de vuelta de BBVA a mi otra cuenta no la aceptaron… Y todo esto con un descubierto que tenía que n mi cuenta … Entonces cuando llegó el dinero volví a hacer la transferencia pero la hice en el acto , par que en 1 minuto estuviera el dinero en BBVA y entonces si entró el dinero para tapar dicho descubierto… Pues al día de hoy me están reclamando 25 euros en concepto reclamación tarjeta , si yo envié la transferencia a su tiempo yo no tengo culpa que ellos la primera transferencia del día 4 la rechazarán , y quiero que no me cobren esos 25 euros ya que es culpa de BBVA , la garriga , que no hicieron bien las cosas , para no variar … adjunto las trasferencias y la devolución de la trasferencia…

Hace unos años cerro nuestra oficina BBVA, así que supuestamente tenemos unos gestores asociados. Llevamos quince días de llamadas telefonicas, ya que necesitamos pedir un préstamo, y salvo el día que se nos solito la documentación, no hemos podido hablar de nuevo con los gestores ya que o no estan o estan todos ocupados . Nos dicen que les pasan nota, que nos llaman esa tarde y nada. Ni siquiera podemos solicitar una tarjeta ya que eso lo hacen los gestores. Hoy nos enteramos de que debido a una reunificación de deuda no podemos pedir préstamos durante un tiempo, el cual no sabemos cuanto es, ni siquiera pedir una tarjeta de crédito de 300€...ingresando 2500€ mensuales. Nadie nos dice cuanto tiempo es el que debemos esperar. Es vergonzoso que no podamos acudir a una oficina a hablar con nadie. Hoy he estado dos horas al teléfono para que absolutamente nadie me resuelva las dudas que tenemos. BBVA lamentable, no lo recomendare nunca

Me han bloqueado la cuenta desde el día 21 de noviembre pasado sin previo aviso, no puedo disponer libremente de mi dinero, dicen que se está investigando por 1 operación supuestamente fraudulenta, acusándome indirectamente de delincuente, intimo se libere mi cuenta o iniciaré la demanda judicial correspondiente.

Hola, tenía una línea de crédito de 10000 contratada llamada click & pay que se renovaba anualmente. Este año de repente me dijeron que estába aprobada la renovación, pero que para renovar tenía que vincularme con la entidad contratando algún producto, así que contrate un seguro médico familiar que me cuesta más de 1700 euros anuales.A partir de ese momento ya no he vuelto a saber nada de ellos , ni siquiera me contestan a mis correos los agentes de zona y por supuesto el click & pay ni siquiera aparece ya en la app.

Estimados/as señores/as: Soy cliente de la Entidad, titular de un préstamo ICO. Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para comunicarles mi disconformidad con la gestión y el retraso en la tramitación de la liquidación de dicho préstamo. Y ello por: llevar más de dos meses intentando resolver este trámite, con múltiples reclamaciones, llamadas, mensajes y correos enviados a los canales indicados por ustedes, sin que hasta la fecha haya obtenido una solución. A pesar de que se me ha indicado en repetidas ocasiones que "pasarán nota" o que "seré contactado en 24-48 horas", no he recibido ninguna respuesta ni acción efectiva para resolver mi situación. Adjunto los siguientes documentos: capturas de pantalla de las comunicaciones mantenidas con su Entidad, en las que se puede comprobar la reiteración de mis solicitudes y la falta de respuesta por parte de su equipo. SOLICITO que ordenen las instrucciones oportunas para la inmediata liquidación del préstamo ICO, sin más demoras ni excusas, y que se me informe de manera clara y precisa sobre los pasos finales a seguir para resolver este problema. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para comunicarles que el 21 y 22 de noviembre me hicieron una estafa telefónica y la cuenta era de su banco Adjunto los siguientes documentos: SOLICITO:que hayan seguro que cubran estás estafas o que recuperen el dinero de las estafas mediante los movimientos bancarios de esos titulares […]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Soy cliente de la Entidad, [titular de una cuenta corriente, tarjeta de crédito, otros productos. Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para reclamar el cobro indebido de 1790 euros en concepto de cargos no autorizados. No procede el cobro por : el día 03/11/2024 sufrí un hackeo de mi cuenta, tuve varios fraudes cargados , compra de ordenador (sí reconocido) y varias tarjetas virtuales. se ha reconocido la compra de un ordenador y el cargo ya está anulado. Tuve un descubierto superior a 2000 eu que yo no tenía autorizado ni contratado, se anularon cargos consolidados anteriores a esta fecha y se autorizó el cargo defraudado de varios movimientos que no han querido reconocer. De la misma manera se anotaron movimientos que luego eliminaron sin autorización ni consentimiento de los que no he tenido contestación., tal como bbva plan estar seguro que han eliminado del listado de mi cuenta. Adjunto los siguientes documentos: denuncia ante los mossos d´Esquadra, conversaciones bbva SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se proceda al abono en mi cuenta del importe indebidamente cobrado junto con el interés legal o el pactado en el contrato, si este fuera superior. Sin otro particular, atentamente.

Practicas Abusivas Llame por telefono al banco porque queria cancelar la tarjeta de credito. Me dijo el gestor que como estabamos a finales del mes, que era mejor pagar lo que debia en la tarjeta, dejarla a cero y despues cancelarla. Pues hize eso, pase dinero de la cuenta corriente a la de la tarjeta y lo pague todo. El banco, ese mismo dia cerro el mes y me paso el cobro de la tarjeta, QUE YA HABIA PAGADO POR INSTRUCCIONES DEL ASESOR, y entonces mi cuenta corriente se quedo bloqueada porque no tenia suficientes fondos para cubrir el pago. Llame otra vez y la gestora me dijo que no habia problema, ya que se me habia tecnicamente hecho el pago del importe de mi tarjeta dos veces, pero como no tenia fondos suficientes en la cuenta corriente que el pago no se habia podido cargar y el sistema me habia bloqueado la cuenta automaticamente. (AUNQUE YO YA LO HABIA PAGADO DEPOSITANDO FONDOS EN LA TARJETA COMO ME INDICARON ELLOS!) La persona con la que estaba hablando me dijo, no hay problema, acabo de hablar con mi supervisora y me ha dicho que hagamos un traspaso de la tarjeta a tu cuenta corriente para que el pago se pueda realizar durante la noche y asi se te desbloquee la cuenta. Y no te preocupes que si te cobran alguna comision te la devolvemos al instante. --LO CUAL NUNCA SUCEDIO Al dia siguiente, el pago a la tarjeta se realizo correctamente, pero vi que en la tarjeta me cobraron una comision, y llevo ya semanas llamando para que me la devuelvan. Hoy ademas me han llegado un cargo de "interes" por haber sacado dinero de la tarjeta hacia la cuenta corriente. increible! Exijo que me devuelvan los 31,14 EUR de la comision, y los 6,75 del interes, ya que fue error del banco por darme ellos las instrucciones y es su culpa, y ellos la reconocieron. Esta todo grabado y en sus notas. Total que me deben pagar 37,88 Euros y los quiero AYER!

Me dirijo a ustedes para solicitar su apoyo y orientación en relación con una estafa sufrida el pasado 10 de noviembre, y la posterior negativa de mi entidad bancaria, BBVA, a revertir las transacciones fraudulentas que realicé en esa fecha. Descripción de la estafa: El día 10 de noviembre fui víctima de una estafa en la plataforma de mensajería Telegram. La estafa consistía en una supuesta oportunidad de inversión en la que se prometían ganancias rápidas por realizar ciertas acciones, como dar "likes" a vídeos de internet y realizar inversiones en criptomonedas. A través de esta dinámica, inicialmente se me reembolsó una pequeña cantidad para generar confianza, lo que me motivó a realizar inversiones mayores. El fraude se agravó cuando, tras sucesivas transacciones, me fue imposible recuperar el dinero invertido. Se me indicó que para recuperar mis fondos debía resolver ciertos "problemas" mediante nuevos pagos, y se me amenazó con perder todo lo invertido si desistía de continuar. Ascendiendo la cantidad a 2390 euros. Tras darme cuenta de la estafa, solicité a BBVA la devolución interbancaria de las transferencias realizadas. Sin embargo, la respuesta por parte de BBVA fue desfavorable, y no accedieron a iniciar ninguna medida de reembolso ni de protección ante el fraude. Esta negativa de BBVA me lleva a pensar que la entidad no solo no prioriza la protección de sus clientes, sino que, con esta conducta, parece estar favoreciendo la impunidad de los autores de este tipo de fraudes. Entiendo que las entidades bancarias tienen la responsabilidad de ayudar a sus clientes en casos de estafa, y considero que este tipo de respuestas son contrarias a la protección de los derechos de los consumidores. Ante esta situación, acudo a ustedes, OCU, para solicitar orientación y apoyo en los pasos a seguir para presentar una reclamación formal. También me gustaría saber si existen precedentes de actuaciones contra BBVA o entidades similares que hayan tomado una postura similar ante casos de fraude en línea. Agradezco de antemano su atención y apoyo para proteger mis derechos como consumidora, y quedo a la espera de sus indicaciones para proceder con esta reclamación.