Zapatillas deportivas Orthox

Estimados/as señores/as: En fecha 24 abril adquirí en su página web Zafiro Madrid el producto zapatillas Orthox Han pasado 40 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: número de seguimiento ZA06183858301 SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. José María Burgos

Buenos días. Todavía no he recogido contestación sobre la reclamación que hice. Me indican que el pedido está entregado pero no lo he recibido. Dónde está? Exigo una explicación. José María Burgos