Estimados/as señores/as:
Me pongo en contacto con ustedes porque el día 5 de noviembre de 2023 en el evento FIRANOVIOS de la Institución Ferial Alicantina realicé una reserva y contratación para el fotomatón de mi boda que fue el pasado 12/10/2024, con esta contratación se prometían de regalo dos vuelos de ida y vuelta por Europa tal y como se especifica tanto en el contrato realizado el día de la feria (cláusula sexta) como en el contrato enviado (apartado 11 de servicios incluidos).
El 13 de octubre de 2024, tras la celebración de la boda y pago del servicio, se nos envía unos bonos donde indican que se debe pagar 25 € por persona y vuelo internacional o 20 € en caso de vuelos nacionales. Lo que hace un total de 100 € u 80€ cuando me lo vendieron como un REGALO (lo que yo entiendo como que me debería costar 0 €).
Además en estos bonos se encuentran condiciones que en ningún momento la empresa me comentó como los que cito a continuación:
- Todos los cargos adicionales están sujetos a cambios.
- Días para viajar de lunes a jueves y sábados.
- Periodo de exclusión todos los viernes y domingos.
- Periodos de vacaciones, vísperas de eventos deportivos o fiestas populares y periodos de temporada alta.
- Fechas de Reservas y de Vuelos: Los vuelos están estrictamente sujetos a disponibilidad, si en la fecha elegida no hay vuelo disponible para el destino elegido, podrá elegir u otra fecha u otro destino.
- Periodo de reservas:
Periodo de reserva del 11 al 20 de septiembre de 2024 para volar del 1 de octubre de 2024 al 31 de enero de 2025.
Periodo de reserva del 11 al 20 de enero de 2025 para volar del 1 febrero al 31 de mayo del 2025.
Periodo de reserva del 11 al 20 de mayo de 2025 para volar en junio o septiembre de 2025.
Todas estas condiciones citadas anteriormente las desconocía y se me dieron a conocer el 13 de octubre de 2024 cuando yo ya había pagado el servicio y el servicio ya se había realizado. Me parecen condiciones abusivas cuando se promete algo y no se comunican. Poniendo especial atención a que el primer periodo de reserva ya estaba caducado y por lo tanto no puede aplicarse en mi caso.
SOLICITO que cumplan con lo prometido el día de la contratación que fueron dos vuelos gratuitos de ida y vuelta por Europa con fecha y lugar ambos a mi elección.
Sin otro particular, atentamente.
