Violacion derecho desistimiento

Realicé un pedido de unas zapatillas el 12/11/23 a través de la web tradeinn.com, cuando comprobé el artículo a su llegada, me percaté que tenía varios defectos de fabricación (taras), por lo que inicié el trámite para la devolución de las mismas por esta causa. Al comprobar reclamación, el equipo de atención al cliente me ofreció reembolso parcial de 5€ para que me quedara las zapatillas o la devolución del producto asumiendo yo el coste del envío al almacén (4,99€). Al responder que no estaba de acuerdo, el día 23/11/23 contestaron a la reclamación con las dos formas de envío que podía emplear para la devolución de las zapatillas (ambas pagando yo los portes). Considero que no están aplicando correctamente el derecho de desistimiento de la normativa vigente.

- Por favor, escriba su respuesta por encima de esta línea - Centro de Soporte Mi cuenta Estimado cliente,Gracias por ponerse en contacto con nosotros.Nuestras más sinceras disculpas por el problema, actualmente estamos trabajando 24/7 para resolver todas estas solicitudes. En cuanto el departamento correspondiente disponga de información sobre su caso, se pondrá en contacto con usted. Esto no debería tardar más de unos días laborables.Le mantendremos informado, gracias por su paciencia.Si tiene más preguntas o dudas, visite nuestra página de preguntas frecuentes o no dude en ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro formulario en línea disponible en MI CUENTA.Un cordial saludo,Equipo Tradeinn - Atención al cliente NUESTRAS TIENDAS ONLINE DEVOLUCIÓN DE 30 DIAS PAGO SEGURO MaNIMO PRECIO GARANTIZADO SATISFECHO O REEMBOLSADO DESCARGA NUESTRA APP Tradeinn Retail Services, S.L. CIF/VAT ES-B-17527524, C/ Pirineus, 9, 17460 Celrà (Girona), Spain. Tel: +34 93 220 00 89 Menciones Legales Términos y Condiciones [R3DV15-R6M9V]

- Por favor, escriba su respuesta por encima de esta línea - Centro de Soporte Mi cuenta CPTES01926832-24 NUESTRAS TIENDAS ONLINE DEVOLUCIÓN DE 30 DIAS PAGO SEGURO MaNIMO PRECIO GARANTIZADO SATISFECHO O REEMBOLSADO DESCARGA NUESTRA APP Tradeinn Retail Services, S.L. CIF/VAT ES-B-17527524, C/ Pirineus, 9, 17460 Celrà (Girona), Spain. Tel: +34 93 220 00 89 Menciones Legales Términos y Condiciones [R3DV15-R6M9V]

- Por favor, escriba su respuesta por encima de esta línea - Centro de Soporte Mi cuenta Estimado/a Abogados,Muchas gracias por contactarnos.El pasado dia 1 de Diciembre ya se ha procedido a enviar una etiqueta gratuita al cliente para que pueda devolver el producto.Adjuntomos comunicación enviada.2023-12-01 09:16:58 ACEPTADO TRANSPORTISTA MONDIAL 0 Apreciado/a cliente/a, Después de revisar su solicitud de devolución le informamos que su petición ha sido aceptada. Para descargar la etiqueta gratuita de devolución y enviar el paquete entregándolo en un Punto Pack, haga clic en `Imprimir etiqueta de devolución ´. Recuerde de proteger bien el/los producto(s) para que no se dañe(n) durante el trayecto, y por favor no pegue ninguna etiqueta ni cinta en el embalaje original de la marca. Su devolución será aceptada solo en el caso de que el/los producto(s) esté(n) nuevo(s), con la etiqueta del fabricante y dentro del embalaje original. Esto no es aplicable para productos devueltos por estar defectuosos, dentro del periodo de la garantía. En este caso el/los producto(s) se enviará(n) al fabricante para que éste valore si entra(n) en garantía. Para ello, tiene que devolver el producto completo. Pegue la etiqueta de devolución en el paquete y llévelo al Punto Pack más cercano que puede encontrar entrando en www.inpost.es/buscar-el-punto-pack-mas-cercano/ Recibirá el reembolso, si procede, en un plazo de 2 a 4 semanas. Saludos, Tradeinn TeamSi tienes alguna pregunta más, puedes visitar nuestro Centro de Soporte o contactarnos directamente a través de '˜Mi cuenta'.Un saludo.Tradeinn Team - Customer service NUESTRAS TIENDAS ONLINE DEVOLUCIÓN DE 30 DIAS PAGO SEGURO MaNIMO PRECIO GARANTIZADO SATISFECHO O REEMBOLSADO DESCARGA NUESTRA APP Tradeinn Retail Services, S.L. CIF/VAT ES-B-17527524, C/ Pirineus, 9, 17460 Celrà (Girona), Spain. Tel: +34 93 220 00 89 Menciones Legales Términos y Condiciones [R3DV15-R6M9V]

Ya me ha sido abonado un reembolso, sin embargo, solo he obtenido un reembolso parcial por el artículo. El 12 de noviembre pagué 22,48€ y me han sido devueltos solamente 19,49 €.

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Hola.Entiendo que son unas fechas complicadas por todos los festivos y celebraciones, sin embargo, sigo esperando tras 12 días laborables la cuantía para llegar a la cantidad total pagada por el artículo. ¿Cuándo realizarán el reembolso de 2,99€ restante?Un saludo.

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