Buenos días,
En primer lugar, lamentamos que no haya podido completar el alquiler en las condiciones previstas.
Tras recibir su aviso, gestionamos la recogida de la motocicleta mediante un servicio de grúa. No obstante, debido a la distancia a la que se encontraba, superior a 100 km, el servicio de asistencia nos informó de que el traslado hasta nuestras instalaciones podría demorarse aproximadamente 10 días.
Una vez recibamos la motocicleta, procederemos a realizar una revisión técnica para determinar el origen de la pérdida de líquido refrigerante y comprobar el estado y desgaste del neumático trasero.
Entendemos su malestar, pero antes de determinar las responsabilidades y adoptar una solución definitiva, necesitamos conocer el resultado de dicha revisión.
En cuanto dispongamos de esta información, nos pondremos en contacto con usted para resolver la incidencia de la forma más justa posible.
Un saludo,
Equipo Momoven
